بررسی مروری اجرای خدمات شهری با رویکرد هوشمندسازی

در حال حاضر، مرحله جدیدی از توسعه شهری با عنوان ایجاد شهر هوشمند مبتنی بر فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی در کشورهای مختلف مورد توجه قرار گرفته است و شهرها به طور فزاینده ای به عنوان هوشمند نامگذاری میشوند. با این حال، هیچ تعریف دقیقی وجود ندارد که معیارهایی برای در نظر گرفتن یک شهر به عنوان هوشمند تعیین.کند مجموعه ای از معیارهای موجود، نسبتا مبهم بوده و دارای اولویتهای مختلفی هستند که بسته به منطقه است تحولات اجتماعی و اقتصادی کشورها شرایط جدیدی را از لحاظ مدیریت شهرها به خصوص در ابعاد اجتماعی و حکومتی ایجاد میکند مطالعات و تجارب جهانی نشان میدهد در کلانشهرهای امروز که با مسائل پیچیده و گسترده ای در ارتباط با برنامه ریزی و مدیریت توسعه شهری مواجه هستند، لازم است با ایجاد فضای تعاملی میان شهروندان و ابزارهای پیشرفته فناوری اطلاعات و ارتباطات راه حلهای هوشمندانه را شناسایی و مدیریت.نمود بر این اساس توسعه شهر هوشمند یک مفهوم چند بعدی است. مولفه شهروند هوشمند در سایه نظریه رشد هوشمند شهری به فراموشی سپرده شده است به گونه ای که در قالب این نظریه، اغلب برنامه ریزان و طراحان شهری تنها به بررسی شاخصهای اقتصاد و خدمات هوشمند در شهر میپردازند و سبک زندگی و فرهنگ شهروندان را کمتر مورد توجه قرار میدهند در دنیایی که با آغاز شکل گیری شهر صنعتی شاهد رشد جمعیت و افزایش تعداد و اندازه شهرها به لحاظ،جمعیتی کالبدی و یا توامان هستیم استفاده از فناوریهای نوین و،اطلاعاتی کلیه نظامهای اداری، تحقیقاتی،قضایی، حکومتی را دستخوش تغییرات و تحولات شگرفی کرده است. در این ارتباط مدیریت شهری، تحت تاثیر افزایش روزافزون مسائل و مشکلات مرتبط با اداره مناسب و بهینه،شهر نیازمند برنامه هوشمندانهای جهت تهیه کلیه احتیاجات حال و آینده شهروندان و شهرنشینان است تا همسو با اندیشه های پارادایم غالب توسعه پایدار، موجبات کاهش مسائل و مشکلات شهری شود. مسائل و مشکلات عدیده ای مانند مسئله آلودگی هوا، ترافیک سنگین و اتلاف وقت در خیابان- ها، افزایش فعالیتهای اداری و تجاری شهروندان در شهرها افزایش تعداد جمعیت و عدم تناسب امکانات و خدمات و غیره که به دلایل مختلف در شهرها شکل گرفته است و همچنین مطالبه روزافزون شهروندان به ارائه خدمات مطلوب و باکیفیت و از سویی شعار و سیاستگذاری مدیران شهری و دولتها بر محوریت توسعه پایدار شهری تصمیم سازی و برنامه ریزی بر اساس تکنولوژی و تکنیکهای روز دنیا در مدیریت شهری را نه تنها اجتناب ناپذیر،بلکه ضروری ساخته است و ورود به دنیای شهر الکترونیک پاسخی منطقی و مناسب به این نیاز شهری میباشد شهر هوشمند واقعیتی است که با توجه به گسترش روزافزون تکنولوژی اطلاعات در شهر و در راستای پاسخگویی به نیازهای جدید شهروندان به اطلاعات و امکانات سخت افزاری و نرم افزاری در زندگی شهری،آنان پا به عرصه حضور میگذارد شهر هوشمند به معنای گشایش مفاهیمی نو در شهرسازی است. آنچه شهر را به سمت هوشمندی پیش میبرد صرفا استفاده از ابزار الکترونیکی و سیستم ارتباطاتی آن شهر نیست بلکه استفاده از این ابزار جهت ارتقای سطح کیفی زندگی شهروندان یک شهر است در شهر الکترونیکی تمام خدمات مورد نیاز ساکنان از طریق شبکه های اطلاع رسانی تامین می.شود. به این ترتیب دیگر نیازی به حرکت فیزیکی شهروندان برای دسترسی به خدمات دولت و نهادهای خصوصی نیست در این شهر ادارات دیجیتالی جایگزین ادارات فیزیکی میشوند و سازمانها و دستگاه هایی همچون،شهرداری حمل و نقل عمومی سازمان آب منطقه ای و... بیشتر خدمات خود را به صورت مجازی با استفاده از امکاناتی که ICT در اختیار آنان قرار میدهد به مشتریان خود ارائه میدهند شهر هوشمند به عنوان یکی از نتایج اصلی توسعه تکنولوژی و ارتباطات نیز به دنبال اهدافی با این محتوا میباشد؛ اهدافی که در آن افراد بتوانند به راحتی و با صرف کمترین زمان و انرژی به نیازهای خود در سطح شهر پاسخ دهند همچنین این رویکرد بر کاهش وابستگی به انواع وسایل نقلیه شخصی که تاثیرات منفی بسیاری بر فرد و محیط دارند تاکید دارد و در مقابل بر افزایش پیاده مداری و کاهش انواع آلودگیها و در نتیجه حفظ سلامتی ساکنین و شهروندان تاکید دارد به نظر میرسد توسعه شهر الکترونیک میتواند این وابستگی را کاهش دهد ثانیا میتواند با ایجاد زمان فراغت بیشتر برای شهروندان امکان حضور آنها در فضاهای عمومی و.... را افزایش دهد (صالحی، ۱۴۰۱). با توجه به اهمیت این موضوع در این تحقیق به بررسی مروری اجرای خدمات شهری با رویکرد هوشمند سازی پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

خدمات شهری ، هوشمندسازی ، شهر هوشمند