بررسی نقش دفاتر خدمات الکترونیک در مدیریت واحد شهر تهران

توجه به مساله پیچیدگی شهرها همواره از جمله دغدغه های اصلی نظریه پردازان برنامه ریزی و مدیریت شهری برای دستیابی به کارایی و اثربخشی اهدافشان بوده است. واکنش کارآمد در برابر مشکلات و مسائل شهرها با رویکردی فعال نه منفعل، چالش اصلی مدیریت شهری است. از سوی دیگر در شروع هزاره سوم می توان فناوری اطلاعات و ارتباطات را به عنوان اصلی ترین محور تحول و توسعه بیان کرد که دستاوردهای ناشی از آن نیز در زندگی مردم اثرگذار است. پدیده شهر الکترونیک اگرچه در جهان پدیده ای نو و جدید است اما به دلیل قابلیت ها و مزایای فراوانی که دارد مورد توجه بسیاری از کارشناسان و متخصصان IT و شهری شده است. در این راستا و در جهت توسعه شهر الکترونیک (ICT) در تهران از مهر ماه ۱۳۸۷ تصمیم به راه اندازی دفاتر خدمات الکترونیک شهر گرفته شد. شهرداری تهران با هدف ایجاد شهر الکترونیک و خدمات دهی الکترونیکی به شهروندان اقدام به ایجاد این دفاتر نمود. در این مورد نقش فناوری اطلاعات و به خصوص نقش دفاتر خدمات الکترونیک در توسعه مدیریت شهری در شهر تهران و در محله سعادت آباد منطقه ۲ شهرداری تهران مورد بررسی می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ، شهری ، فناوری اطلاعات ، شهر الکترونیک ، دفاتر خدمات الکترونیک ، شهر تهران