تاثیر استراتژی های مدیریت بر گسترش خدمات الکترونیک

هدف این پژوهش شناسایی و تحلیل تاثیر استراتژی های مدیریتی بر توسعه خدمات الکترونیک در میان کارکنان شهرداری ها با تاکید بر نقش میانجی سواد رسانه ای است. پژوهش تلاش می کند تا با بررسی روابط میان اجرای صحیح سیاست های سازمانی، بهبود عملکرد و بهره وری، ارتقاء هماهنگی و یکپارچگی، مدیریت ارتباطات و تامین منابع مورد نیاز با ابعاد مختلف خدمات الکترونیک، راهکارهایی عملی برای بهبود مدیریت خدمات الکترونیک و ارتقاء سواد رسانه ای کارکنان ارائه دهد. نتایج این تحقیق می تواند به مدیران شهری و تصمیم گیرندگان کمک کند تا با اتخاذ استراتژی های مناسب، کیفیت خدمات را افزایش دهند و رضایت شهروندان را جلب نمایند.این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان شهرداری ارومیه است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و فرمول کوکران، حجم نمونه تعیین شده و داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری می شود. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه هایی با طیف لیکرت برای سنجش متغیرهای مدیریت، سواد رسانه ای و خدمات الکترونیک است. برای تحلیل داده ها از آزمون های آماری و نرم افزار SPSS استفاده خواهد شد تا دقت و اعتبار نتایج تضمین شود.یافته های پژوهش نشان می دهد که استراتژی های مدیریتی اثربخش، از جمله اجرای صحیح سیاست های سازمانی، بهبود عملکرد، ارتقاء هماهنگی و مدیریت ارتباطات، تاثیر معناداری بر توسعه خدمات الکترونیک در شهرداری دارند. همچنین، سواد رسانه ای کارکنان به عنوان یک متغیر میانجی نقش مهمی در ارتقاء کیفیت و کارآمدی خدمات الکترونیک ایفا می کند؛ به طوری که افزایش سواد رسانه ای موجب بهبود توانایی کارکنان در استفاده از فناوری های نوین و ارائه خدمات بهتر به شهروندان می شود. پژوهش همچنین به موانعی همچون کمبود زیرساخت های فناوری اطلاعات و ضعف دانش و مهارت های رسانه ای اشاره می کند که رفع آن ها می تواند به تحقق اهداف دولت الکترونیک کمک کند.