ارزیابی رابطه بازاریابی درون سازمانی و اندیشه سنجشگر پرسنل با نﻘش میانجی رویکردهای رهبری و نگرشهای شغلی ؛ شواهد از سازمان آتش نشانی فردیس

چکیده — هدف این پژوهش، ارزیابی پیوند «بازاریابی درون سازمانی» با «اندیشه سنجشگر» پرسنل و تبیین نقش میانجی «رویکردهای رهبری» و «نگرش های شغلی» در سازمان آتش نشانی فردیس است. در محیط های پرخطر، توان سنجشگری و قضاوت نقادانه کارکنان برای تشخیص سریع خطا، به چالش کشیدن مفروضات و تصمیم گیری موثر در عملیات، یک مزیت ایمنی و کارکردی حیاتی به شمار می آید. این مطالعه به صورت کمی و مقطعی انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه نیروهای عملیاتی و پشتیبانی ایستگاه های آتش نشانی فردیس بود که با نمونه گیری تصادفی طبقه ای ۲۴۰ نفر انتخاب شدند. بازاریابی درون سازمانی با ابعادی چون آموزش و توسعه، ارتباطات داخلی، قدردانی و پاداش معنادار، و توانمندسازی سنجیده شد؛ رویکردهای رهبری با تمرکز بر الگوهای مشارکتی و تحول آفرین اندازه گیری گردید؛ نگرش های شغلی نیز شامل رضایت شغلی، تعهد سازمانی و درگیرشدگی کاری بود. برای سنجش اندیشه سنجشگر، مقیاس استاندارد تفکر سنجشگر محیط کار با سازگاری فرهنگی استفاده شد. روایی سازه با تحلیل عاملی تاییدی و روایی همگرا/واگرا تایید شد (AVE>۰/۵۰) و پایایی همه مقیاس ها مطلوب بود (α و پایایی مرکب >۰/۷۸). برای آزمون فرضیه ها از مدل یابی معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس (SmartPLS ۴) با کنترل سن، سابقه خدمت و الگوی شیفت بهره گرفته شد. نتایج نشان داد بازاریابی درون سازمانی اثر مستقیم و معناداری بر اندیشه سنجشگر دارد (β=۰/۲۸، p<۰/۰۰۱). همچنین، رویکردهای رهبری مشارکتی/تحول آفرین به طور معنادار از بازاریابی درون سازمانی اثر می پذیرند (β=۰/۵۵، p<۰/۰۰۱) و به نوبه خود اندیشه سنجشگر را تقویت می کنند (β=۰/۳۰، p<۰/۰۰۱). نگرش های شغلی نیز هم از بازاریابی درون سازمانی متاثر بودند (β=۰/۴۹، p<۰/۰۰۱) و هم پیش بین مثبت توان سنجشگری محسوب شدند (β=۰/۲۲، p<۰/۰۱). تحلیل میانجی گری نشان داد اثر کل غیرمستقیم بازاریابی درون سازمانی بر اندیشه سنجشگر، از مسیر ترکیبی رویکردهای رهبری و نگرش های شغلی معنادار است (β=۰/۲۳، p<۰/۰۰۱)؛ اما اثر مستقیم همچنان باقی ماند و الگوی میانجی گری نسبی را تایید کرد. شاخص برازش مدل مناسب بود (SRMR=۰/۰۵۷) و واریانس تبیین شده اندیشه سنجشگر به ۰/۶۱ رسید. آزمون چندگروهی تفاوت معناداری میان نیروهای عملیاتی و پشتیبانی در ضرایب مسیر نشان نداد. بر اساس یافته ها، پیشنهاد می شود رعایت اصول اخلاق پژوهش، اخذ رضایت آگاهانه و محرمانگی داده ها تضمین شد. از محدودیت ها می توان به طرح مقطعی و اتکای نسبی به خودگزارش دهی اشاره کرد؛ انجام مطالعات طولی و طراحی مداخلات میدانی برای تقویت قابلیت تعمیم پیشنهاد می شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی درون سازمانی ، اندیشه سنجشگر ، رویکردهای رهبری ، نگرش های شغلی ، اطفای حریق ، فردیس