چالشها و فرصتهای دیجیتالی سازی خدمات شهرداری و تاثیر آن بر مدیریت شهری

دیجیتالی سازی خدمات شهری یکی از مهمترین تحولات در مدیریت شهری معاصر به شمار میرود که هدف آن بهبود کارایی، شفافیت و مشارکت شهروندان است. این فرآیند فرصتهای متعددی از جمله افزایش سرعت و کیفیت خدمات، بهبود پاسخگویی، تسهیل تصمیم گیری مبتنی بر داده و حمایت از توسعه پایدار شهری فراهم میکند. با این حال چالشهایی مانند کمبود زیرساختهای فناوری، مقاومت کارکنان، نگرانیهای امنیت سایبری، نابرابری دیجیتال و محدودیتهای قانونی مسیر دیجیتالی سازی را پیچیده میسازد. این مقاله با مروری بر مطالعات گذشته و تجارب جهانی تاثیر دیجیتالی سازی خدمات شهرداری بر مدیریت شهری را تحلیل کرده و نشان میدهد که موفقیت این تحول نیازمند برنامه ریزی هوشمند، آموزش کارکنان، توجه به امنیت دادهها و ترویج عدالت دیجیتال است. یافته ها حاکی از آن است که دیجیتالی سازی در صورت اجرای صحیح میتواند کارایی پاسخگویی و مشارکت شهروندان را افزایش داده و مدیریت شهری را به سمت توسعه پایدار و هوشمند هدایت کند.

کلیدواژه ها:

دیجیتال ، سازی خدمات شهری ، مدیریت شهری