ارزیابی عملکرد عمرانی شهرداری منطقه دو شهر شیراز از منظر رضایت شهروندان و شاخص های توسعه شهری پایدار

رشد سریع شهرنشینی و افزایش نیازهای عمرانی در کلان شهر شیراز، ضرورت ارزیابی عملکرد شهرداری ها را از دیدگاه شهروندان دوچندان کرده است. عملکرد عمرانی شهرداری ها نه تنها در بهبود کیفیت زندگی شهری، بلکه در ارتقای شاخص های توسعه پایدار شهری نقش بسزایی دارد. هدف اصلی این پژوهش، ارزیابی عملکرد عمرانی شهرداری منطقه دو شهر شیراز از منظر رضایت شهروندان و شاخص های توسعه پایدار شهری است. این تحقیق از نوع توصیفی–تحلیلی بوده و جامعه آماری شامل دو گروه شهروندان منطقه دو و کارکنان شهرداری است. داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شده و روایی و پایایی ابزار با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (۰.۸۷) تایید شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که میزان رضایت شهروندان از عملکرد عمرانی شهرداری در ابعاد کیفیت پروژه ها، دسترسی، مشارکت مردمی و حفظ محیط زیست متفاوت است. بیشترین رضایت مربوط به کیفیت اجرای پروژه های معابر و فضای سبز بوده و کمترین میزان رضایت در حوزه زمان بندی پروژه ها و اطلاع رسانی عمومی مشاهده می شود. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های آماری (تی تک نمونه ای و آزمون فریدمن) نشان داد که میانگین رضایت عمومی شهروندان کمتر از حد مطلوب (میانگین ۳ از ۵) است و بین دیدگاه شهروندان و کارکنان شهرداری تفاوت معناداری وجود دارد.(sig < ۰.۰۵) از دیدگاه شاخص های توسعه پایدار، عملکرد عمرانی شهرداری منطقه دو در سه بعد اصلی بررسی شد: شاخص های اقتصادی (بهینه سازی منابع مالی و صرفه جویی در هزینه ها)، شاخص های اجتماعی (مشارکت شهروندان و عدالت فضایی)، و شاخص های زیست محیطی (مدیریت پسماند و حفظ فضای سبز). یافته ها حاکی از آن است که اگرچه در بخش اقتصادی عملکرد نسبتا قابل قبولی مشاهده می شود، اما در بعد اجتماعی و زیست محیطی، نارسایی هایی همچون ضعف در اطلاع رسانی، مشارکت پایین شهروندان، و کمبود فضاهای سبز پایدار وجود دارد. بر اساس نتایج تحقیق، ارتباط مثبت و معناداری بین میزان رضایت شهروندان و سطح توسعه پایدار عمرانی منطقه دو وجود دارد. به بیان دیگر، هرچه پروژه های عمرانی با اصول توسعه پایدار (مانند کاربری چندمنظوره فضاها، استفاده از مصالح سازگار با محیط زیست و شفافیت مالی) هماهنگ تر باشند، سطح رضایت شهروندان افزایش می یابد. در پایان، پژوهش حاضر پیشنهاد می کند که شهرداری منطقه دو با تقویت نظام نظارت مردمی، افزایش شفافیت در فرآیند اجرای پروژه ها، و بهره گیری از فناوری های نوین( نظیر سامانه های GIS و داشبوردهای شهری)، زمینه ارتقای رضایت عمومی و تحقق توسعه پایدار شهری را فراهم سازد.

کلیدواژه ها:

شهرداری شیراز ، منطقه دو ، رضایت شهروندان ، عملکرد عمرانی ، توسعه پایدار شهری