نقش حقوق شهروندی در تصمیم گیری های شهرداری و چالش های حقوقی مرتبط با شکایات عمومی

حقوق شهروندی به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت شهری، نقش حیاتی در تصمیم گیری های شهرداری، کیفیت خدمات شهری و اعتماد عمومی دارد. عدم توجه به حقوق شهروندان می تواند موجب افزایش شکایات، کاهش مشارکت اجتماعی و ضعف عملکرد سازمانی شود. از سوی دیگر، تعارض میان قوانین ملی و محلی و محدودیت های مدیریتی، چالش های حقوقی متعددی ایجاد می کند که اجرای موثر سیاست های شهری را مختل می کند.این مقاله با رویکرد تحلیلی-مروری و مدیریتی به بررسی نقش حقوق شهروندی در تصمیم گیری های شهرداری و تاثیر آن بر شکایات عمومی پرداخته است. تحلیل ها نشان می دهد که هماهنگی قوانین، شفافیت، مشارکت فعال شهروندان و آموزش مستمر کارکنان از عوامل کلیدی برای کاهش تعارضات حقوقی و ارتقای کیفیت خدمات شهری هستند. همچنین، راهکارهای عملی برای بهبود فرآیند تصمیم گیری و سازگاری با حقوق شهروندان ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

حقوق شهروندی ، تصمیم گیری مدیریتی ، تعارض حقوقی ، شکایات عمومی ، مدیریت شهری ، شفافیت ، مشارکت اجتماعی