ارائه مدلی به منظور پیش بینی و بررسی اثرات تحولات دیجیتال (استفاده از فناوری های نوین) در شرکت بیمه به وسیله پویاشناسی سیستم ها

امروزه دیجیتالی کردن فرآیندهای ذاتی صنایع، به ویژه آن هایی که مستقیما با مشتری مرتبط هستند، ضروری است، زیرا آن ها به طور فزاینده ای به دنبال ابزارهای دیجیتالی برای برآوردن نیازهای خود هستند. صنعت بیمه نیز یکی از صنایع اصلی کشور، در مسیر تحول دیجیتال است. لذا این پژوهش با هدف اثرات تحول دیجیتال در شرکت های بیمه انجام شده است که بدین منظور از مدل پویاشناسی سیستم ها گردید. روش پژوهش حاظر به لحاظ ماهیت، از نوع کاربردی طبقه بندی می شود و از نظر رویکرد، به صورت زمینه ای-موردی طراحی شده است. همچنین به منظور پیاده سازی و شبیه سازی مدل تاثیر تحول دیجیتال در شرکت های بیمه با پویاشناسی سیستم ها، ابتدا نمودارعلی-معلولی و سپس نمودار جریان-حالت با توجه به سازوکار تحول دیجیتال در زمینه؛ طراحی محصول، مرحله پذیره نویسی یا صدور بیمه نامه، قیمت گذاری، دستیارهای مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی، دیجیتالی کردن کانال های توزیع و خسارت رسم گردید. سپس این عملیات برای سناریوهای مختلف اجرا گردید و نتایج شبیه سازی و سهم هریک از سازوکارهای تحول دیجیتال بر شرکت های بیمه مورد بررسی قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، فناوری های نوین ، مدل پویاشناسی سیستم ها ، بیمه