بررسی، شناسایی و دسته بندی شاخص های ارزیابی قابلیت الکترونیکی شدن فرایند م بادلات بین سازمان و مشتریان

پیشرفت فن آوری اطلاعات و ارتباطات در دو دهه اخیر و گسترش کاربردهای آن در عرصه های مختلف اقتصادی و اجتماعی موجب شکل گیری فصل ن وینی از روابط متقابل بین افراد، نهادها، شرکت ها و دولت ها شده است. ا ما آیا واقعاً هر سازمانی می تواند از تجارت الکترونیک استفاده نماید یا مراحل مبادله خود را به صورت الکترونیکی در آورد؟ برای پاسخگویی بهاین سوال لازم است تاقابلیت الکترونیکی شدن مراحل مختلف م بادلات سازمان ها بررسی شود. تحقیق پیش رو از طریق مقایسه و ترکیب دیدگاه صاحب نظران و ن تایج تحقیقات قبلی به دنبال ارائه شاخص هایی برای ارزیابی قابلیت الکترونیکی شدن مبادلات بین یک سازمان و مشتریانش است. آمادگی سازمانی برای این مبادله از دو بعد درون سازمانی و محیطی مورد توجه قرار گرفته، شاخص های ارزیابی نیز با توجه به ابعاد آمادگی سازمانی برای هر مرحله از این فرایند تعریف شده است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، مراحل تجارت الکترونیک ، مبادله الکترونیک ، قابلیت الکترونیکی شدن فرایند مبادلات