شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه کیفیت خدمات مجموعه های ورزشی آموزش و پرورش

این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه کیفیت خدمات مجموعه های ورزشی آموزش وپرورش شهرستان ماهشهر انجام شد. روش پژوهش از نوع آمیخته کمی-کیفی بود. جامعه آماری در بخش کیفی شامل خبرگان مطلع در حوزه ورزش دانش آموزی بود که تعداد نمونه تا حد رسیدن به اشباع نظری برای مصاحبه ادامه یافت (دوازده نفر). جامعه آماری در بخش کمی شامل دبیران تربیت بدنی شهرستان ماهشهر بود که با توجه به محدود بودن جامعه، نمونه برابر با جامعه و به تعداد ۱۲۰ نفر انتخاب شد. ابزار پژوهش، مصاحبه نیمه ساختاریافته و پرسشنامه محقق ساخته عوامل موثر بر توسعه کیفیت خدمات مجموعه های ورزشی بود. این پرسشنامه حاوی ۲۸ گویه عوامل موثر بر توسعه کیفیت خدمات مجموعه های ورزشی بود که روایی صوری و محتوایی آن تایید نهایی شد. در بخش کیفی از روش دلفی و در بخش کمی از آمار توصیفی و در آمار استنباطی از آزمون کشیدگی و چولگی، آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی اکتشافی استفاده شد. عوامل موثر شناسایی شده با عناوین «درآمدزایی و جذب سرمایه»، «عوامل مدیریتی»، «امکانات و تجهیزات» و «منابع انسانی» نام گذاری شدند. از ضرورت­های توسعه ورزش در مدارس، امکانات، تجهیزات و زیرساخت های ورزشی مناسب، معلمان ورزش متخصص، مشارکت و مسئولیت­پذیری بیشتر والدین و جامعه، افزایش ساعت درس تربیت بدنی در مدارس و برداشتن موانع توسعه کیفیت خدمات ورزشی در مجموعه های ورزشی است که بر آن ها تاکید می شود.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، توسعه ، مجموعه ورزشی ، اداره آموزش و پرورش