پیادهسازی استراتژی بازاریابی در جهت تغییر رفتار مصرفکننده

در دنیای رقابتی امروز، یکی از کلیدیترین دغدغههای سازمانها و شرکتها، شناخت رفتار مصرفکننده و هدایت آن به سمت اهداف بازاریابی است. تغییر رفتار مشتریان نهتنها موجب افزایش فروش و سهم بازار میشود، بلکه به تثبیت جایگاه برند نیز کمک میکند. از آنجا که رفتار مصرفکننده تحت تاثیر عوامل روانشناختی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی شکل میگیرد، سازمانها ناگزیرند استراتژیهای بازاریابی خود را به گونهای طراحی و پیادهسازی کنند که توانایی تغییر یا تعدیل این رفتارها را داشته باشد.اهمیت شناخت رفتار مصرفکنندهرفتار مصرفکننده مجموعهای از فرآیندهای ذهنی، تصمیمگیری و عملیاتی است که فرد در خرید کالا یا خدمات طی میکند. شناخت این رفتار برای سازمانها اهمیت دارد زیرا:۱. به طراحی محصولات و خدمات متناسب با نیاز واقعی مشتری کمک میکند.۲. امکان ایجاد ارزش افزوده و تجربه خرید لذتبخش را فراهم میسازد.۳. با شناسایی انگیزهها و موانع خرید، میتوان بر تصمیم نهایی مشتری تاثیر گذاشت.۴. تغییر نگرشها و باورهای مشتریان، موقعیت رقابتی شرکت را تقویت میکند.