بررسی تاثیر مهارت های عاطفی – اجتماعی و مدیریت نوآور بر عملکرد کارکنان با نقش میانجی هوش هیجانی در سازمان آتش نشانی کرج

سازمان های امدادی همچون آتش نشانی به دلیل ماهیت کاری پرتنش، نیازمند کارکنانی با توانایی های روانی و مدیریتی خاص هستند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مهارت های عاطفی – اجتماعی و مدیریت نوآور بر عملکرد کارکنان سازمان آتش نشانی کرج با نقش میانجی هوش هیجانی انجام شده است. مهارت های عاطفی – اجتماعی، به عنوان یکی از مولفه های کلیدی در ارتباطات انسانی، نقش مهمی در تعامل موثر، کاهش تعارضات و افزایش بهره وری ایفا می کنند. همچنین، سبک مدیریت نوآور که بر خلاقیت، مشارکت کارکنان در تصمیم گیری، و انعطاف پذیری در مواجهه با چالش ها تاکید دارد، می تواند زمینه ساز ارتقای عملکرد و رضایت شغلی شود. از سوی دیگر، هوش هیجانی به عنوان توانایی درک و تنظیم احساسات خود و دیگران، می تواند نقش میانجی مهمی در تاثیرگذاری این عوامل بر عملکرد داشته باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان سازمان آتش نشانی کرج بود که با روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل پرسشنامه های استاندارد مهارت های اجتماعی – عاطفی، مدیریت نوآور، هوش هیجانی و عملکرد شغلی بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از نرم افزارهای SPSS و AMOS بهره گرفته شد. یافته های پژوهش نشان داد که مهارت های عاطفی – اجتماعی و مدیریت نوآور به طور مستقیم تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد کارکنان دارند. همچنین، هوش هیجانی نقش میانجی موثری در این روابط ایفا می کند. نتایج پژوهش بیانگر آن است که ارتقای مهارت های هیجانی و استقرار سبک های نوآورانه مدیریتی می تواند موجب بهبود عملکرد شغلی در سازمان های پرخطر گردد.

کلیدواژه ها:

مهارت های عاطفی – اجتماعی ، مدیریت نوآور ، هوش هیجانی ، عملکرد شغلی ، سازمان آتش نشانی کرج