بررسی نقش بودجه ریزی عملیاتی در بهبود خدمات رسانی در سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی کرج

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بودجه ریزی عملیاتی بر بهبود خدمات رسانی سازمان آتش نشانی شهر کرج انجام شد. روش تحقیق توصیفی–تحلیلی و از نوع ترکیبی (کیفی-کمی) بود. داده ها از طریق مطالعات میدانی، مصاحبه با خبرگان و بررسی گزارش های مالی و عملکردی جمع آوری شدند. نتایج نشان داد که اجرای بودجه ریزی عملیاتی در سازمان آتش نشانی کرج تاثیر مثبت و معناداری بر بهبود خدمات رسانی داشته است. مولفه هایی مانند شفافیت مالی، تخصیص بهینه منابع، پاسخگویی مدیران و سنجش عملکرد به طور قابل توجهی بهبود یافتند. همچنین ارتباط قوی بین بودجه ریزی عملیاتی و شاخص های کارایی سازمانی تایید شد. نتایج این پژوهش با یافته های مطالعات داخلی و خارجی هماهنگ بوده و بر لزوم توجه به این رویکرد در سازمان های خدماتی تاکید می کند. با این حال، موانعی چون محدودیت اطلاعات، مقاومت فرهنگی کارکنان و ضعف زیرساخت های فناوری، اجرای کامل این نظام را با چالش مواجه کرده است. در نهایت، بودجه ریزی عملیاتی به عنوان ابزاری کارآمد در مدیریت منابع و افزایش رضایت عمومی شناسایی شد. موفقیت در این زمینه نیازمند آموزش مستمر، فرهنگ سازی، مشارکت کارکنان و توسعه زیرساخت های اطلاعاتی است. نتایج این مطالعه می تواند الگویی برای بهبود مدیریت مالی در دیگر سازمان های خدماتی باشد.

کلیدواژه ها:

بودجه ریزی عملیاتی ، خدمات رسانی ، سازمان آتش نشانی ، شفافیت مالی ، تخصیص منابع ، پاسخگویی ، سنجش عملکرد