بررسی رابطه هوش هیجانی و شخصیت با راهبردهای مدیریت تعارض کارکنان

مطالعه حاضر با هدف بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و ویژگی های شخصیتی با نحوه مدیریت تعارض در میان کارکنان شرکت توزیع نیروی برق خوزستان انجام شده است. این پژوهش توصیفی-همبستگی بر روی ۱۰۰ نفر از کارکنان به روش نمونه گیری تصادفی صورت گرفت و داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد مدیریت تعارض رابینز، پنج عاملی شخصیت و هوش هیجانی شیرینگ جمع آوری و با نرم افزار SPSS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که بین هوش هیجانی کارکنان و راهبرد اجتناب در مدیریت تعارض رابطه منفی و معناداری وجود دارد، در حالی که با راهبردهای کنترل و راه حل مداری رابطه معناداری مشاهده نشد. همچنین، بین شخصیت کارکنان و مدیریت تعارض رابطه منفی و معناداری یافت شد، اما بین شخصیت و راهبردهای کنترل و اجتناب رابطه معناداری وجود نداشت. تحلیل رگرسیون نیز نشان داد که هوش هیجانی و شخصیت به طور مشترک حدود ۳۰.۲ درصد از تغییرات در مدیریت تعارض را تبیین می کنند و در این میان، هوش هیجانی نقش برجسته تری دارد..

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، شخصیت ، راهبردهای مدیریت تعارض کارکنان