تاثیر بازاریابی اینترنتی بر جذب مشتری

بازاریابی دیجیتال باعث رشد روابط اعتماد بین مصرف کننده و برند شده است و آن را به یک رسانه مهم برای استفاده به منظور به حداکثر رساندن وفاداری به برند تبدیل کرده است. با امکان کاهش هزینه ها، دستیابی به مخاطبان بزرگتر و جدید، شخصی سازی، تعامل و خدمت به مشتریان، بازاریابان بهتر در حال یادگیری نحوه استفاده از کانال های دیجیتال مانند اینترنت، ایمیل، تلفن های همراه و تلویزیون دیجیتال هستند. امکان استفاده از کانال های دیجیتال برای ایجاد روابط با مشتری و وفاداری طولانی مدت اخیرا مورد توجه قرار گرفته است. در این مقاله، نظریه ای را برای درک اینکه چگونه بازاریابی دیجیتال بر روابط مشتری با یک برند تاثیر می گذارد، متمرکز و شرح داده ایم. علاوه بر این، این مطالعه نشان می دهد که چگونه مشتریان در روابط خود با برندها قدرت کسب کردند. همچنین عواملی را نشان می دهد که در پشت سر آنها کار می کنند تا مشتریان به برند وفادار شوند و نگرش مثبتی نسبت به برند داشته باشند. همچنین در مورد تفاوت های بازاریابی سنتی و دیجیتال مارکتینگ و تغییرات ایجاد شده توسط بازاریابی دیجیتال در بازاریابی ارتباطی برندها بحث می کند. در نهایت، نشان می دهد که مشتریان واقعا می خواهند برندها در رسانه های دیجیتال چه کاری انجام دهند و بازخورد ارزشمند آنها به برندها.