کاربرد فناوری های نوین ارتباطی در بهبود عملکرد روابط عمومی و توسعه فرهنگ سازمانی

فناوری های نوین ارتباطی، شامل پلتفرم های دیجیتال، هوش مصنوعی، تحلیل داده های پیشرفته، سیستم های خودکارسازی و فناوری های مبتنی بر اینترنت اشیاء، ابزارهایی تحول آفرین برای ارتقای عملکرد روابط عمومی و توسعه فرهنگ سازمانی در سازمان های عمومی، به ویژه شهرداری ها، ارائه می دهند. این پژوهش، با تمرکز بر کاربرد این فناوری ها در شهرداری بیرجند، نقش آن ها را در بازآفرینی ارتباطات سازمانی، تقویت تعاملات اجتماعی و نهادینه سازی ارزش های سازمانی بررسی می کند. با بهره گیری از پیشینه نظری مبتنی بر نظریه های ارتباطات سازمانی و فرهنگ سازمانی، روش شناسی توصیفی-تحلیلی و تحلیل یافته های استخراج شده از منابع معتبر ایرانی و بین المللی، این مطالعه نشان می دهد که فناوری های نوین، با ارتقای شفافیت اطلاع رسانی، تسهیل گفت وگوهای دوسویه و تقویت هویت سازمانی، به انسجام داخلی و توسعه پایدار سازمانی و اجتماعی کمک می کنند. مطالعه کیاء در سال ۱۳۹۷ در فصلنامه علوم خبری، magiran.com، نشان می دهد که ابزارهای دیجیتال، با بهبود جریان اطلاعات، کارایی روابط عمومی را در سازمان های ایرانی افزایش داده اند. همچنین، گزارش گرونگ در سال ۲۰۱۳ در Journal of Public Relations Research، emerald.com، تایید می کند که فناوری های دیجیتال، روابط عمومی را به ابزاری استراتژیک برای مدیریت ارتباطات تبدیل کرده اند. در بیرجند، اپلیکیشن های شهروندی مانند «شهروندسپاری» و سیستم های هوش مصنوعی برای تحلیل بازخوردهای شهروندی، تعاملات با جامعه را بهبود بخشیده و فرهنگ پاسخگویی را تقویت کرده اند. این فناوری ها، با کاهش موانع ارتباطی و افزایش دسترسی به اطلاعات، اعتماد عمومی را تقویت کرده و به توسعه فرهنگ سازمانی مبتنی بر نوآوری و همکاری کمک می کنند. مطالعه نباتی نژاد در سال ۱۴۰۴ در eghtesadonline.com نشان می دهد که آموزش های دیجیتال، پذیرش فناوری های نوین را در سازمان ها تسهیل کرده و به توسعه فرهنگ سازمانی پویا منجر شده است. این پژوهش پیشنهاد می کند که سازمان ها با سرمایه گذاری در زیرساخت های دیجیتال، توسعه آموزش های تخصصی و بهره گیری از تحلیل داده های پیشرفته، کارایی روابط عمومی و انسجام سازمانی را ارتقا دهند. تحقیقات آینده باید بر طراحی مدل های بومی برای مدیریت دیجیتال و ارزیابی اثرات بلندمدت فناوری های نوین در سازمان های عمومی تمرکز کنند. این مطالعه، با ارائه راهکارهای عملی، بر ضرورت یکپارچه سازی فناوری های نوین در استراتژی های روابط عمومی و فرهنگ سازمانی تاکید دارد تا سازمان ها، به ویژه شهرداری بیرجند، بتوانند به طور موثر به نیازهای جامعه پاسخ دهند و به توسعه پایدار دست یابند.

کلیدواژه ها:

فناوری های نوین ، روابط عمومی ، فرهنگ سازمانی ، تحول دیجیتال ، توسعه پایدار