شناسایی چالش های پیاده سازی سامانه های الکترونیکی در فرآیند خرید شهرداری ها: مروری بر موانع فنی، سازمانی و انسانی

فرایندهای خرید در شهرداری ها به دلیل حجم بالای معاملات، تنوع نیازها و لزوم رعایت شفافیت و پاسخگویی، از اهمیت ویژه ای برخوردارند. سامانه های خرید الکترونیکی (e-procurement) با هدف افزایش کارایی، شفافیت، رقابت پذیری و کاهش هزینه ها در این فرآیندها معرفی شده اند. با این حال، پیاده سازی موفقیت آمیز این سامانه ها در محیط پیچیده شهرداری ها با چالش های متعددی روبروست. این مقاله با استفاده از روش مرور روایی ادبیات، به شناسایی و تحلیل مهم ترین چالش های پیش روی شهرداری ها در استقرار و بهره برداری از سامانه های خرید الکترونیکی می پردازد. یافته های مرور ادبیات نشان می دهد که این چالش ها را می توان در دسته های اصلی فنی (مانند زیرساخت، یکپارچگی، امنیت)، سازمانی و مدیریتی (مانند مقاومت در برابر تغییر، فقدان حمایت مدیریت، ضعف برنامه ریزی، نیاز به بازمهندسی فرآیندها)، منابع انسانی (مانند کمبود مهارت، نیاز به آموزش، بی انگیزگی کارکنان)، قانونی و مقرراتی (مانند ابهام قوانین، نیاز به چارچوب های حقوقی نوین) و چالش های مرتبط با تامین کنندگان (مانند عدم آمادگی، مقاومت، شکاف دیجیتال) طبقه بندی کرد. مقاله نتیجه گیری می کند که پیاده سازی خرید الکترونیکی فراتر از یک پروژه فناوری اطلاعات بوده و نیازمند یک رویکرد جامع مدیریتی، توجه به ابعاد انسانی و سازمانی، و اصلاحات قانونی و فرآیندی است. در نهایت، پیشنهاداتی کاربردی برای مدیران شهری، سیاست گذاران و دست اندرکاران به منظور غلبه بر این چالش ها ارائه می گردد.