تاثیر فناوری اطلاعات بر کیفیت خدمات حمل و نقل به شهروندان نمونه موردی شهر سیرجان

تحولات ناشی از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در دهه های اخیر موجب تغییرات اساسی در ساختار و مدیریت شهری شده است. یکی از مهم ترین عرصه های تاثیرپذیر از این فناوری، بخش حمل ونقل شهری است. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر فناوری اطلاعات در بهبود خدمات حمل ونقل شهری در شهر سیرجان است. روش تحقیق، توصیفی تحلیلی و مبتنی بر داده های میدانی (پرسشنامه و مصاحبه) است. یافته ها نشان می دهد که استفاده از فناوری های نوین مانند سامانه های رهیاب، پرداخت الکترونیکی، سیستم های هوشمند کنترل ترافیک و نرم افزارهای اطلاع رسانی سفر، موجب افزایش رضایت شهروندان، کاهش تاخیر سفرها و ارتقای بهره وری ناوگان شهری می شود. با این حال، چالش هایی نظیر کمبود زیرساخت ارتباطی، ضعف آموزش کاربران و مقاومت سازمانی در اجرای کامل این فناوری ها در سیرجان وجود دارد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، حمل ونقل شهری ، شهر هوشمند ، خدمات شهری ، سیرجان