ارزیابی کیفیت رسانه های داخلی شهرداری اراک از منظر شهروندان

رسانه های داخلی شهرداری شامل نشریات چاپی، پادکست، تلویزیون شهری، سایت و شبکه های اجتماعی—به عنوان ابزارهای اصلی ارتباط مستقیم با شهروندان، نقشی کلیدی در شکل دهی به تصویر ذهنی از عملکرد شهرداری ایفا می کنند. این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت رسانه های داخلی شهرداری اراک از منظر شهروندان انجام شده است. روش تحقیق ترکیبی (کمی-کیفی) بوده و داده ها از طریق پرسشنامه (n=۴۲۰)، مصاحبه های عمیق با ۱۵ نفر از شهروندان فعال و کارشناسان رسانه، و تحلیل محتوای ۶ ماهه از تمام رسانه های رسمی جمع آوری شد. یافته ها نشان می دهد که رسانه های داخلی شهرداری اراک از نظر محتوا، دسترسی، جذابیت و تاثیرگذاری عملکرد ضعیفی دارند: تنها ۲۴٪ شهروندان ادعا کردند که به طور منظم از این رسانه ها استفاده می کنند و ۷۸٪ آن ها را «غیرجذاب» یا «اداری و خشک» توصیف کردند. همچنین، نشریه چاپی «اراک نامه» با نرخ توزیع پایین (کمتر از ۵۰۰ نسخه ماهانه) و مخاطب پسند نبودن، کمترین تاثیر را دارد، در حالی که شبکه های اجتماعی—با وجود حضور کمی—به دلیل عدم تعامل، از پتانسیل خود بهره ای نمی برند. در مقابل، ۸۶٪ شهروندان تمایل دارند رسانه های شهری را به صورت دیجیتال، تعاملی و مبتنی بر داستان های محلی دریافت کنند. پیشنهاد می شود شهرداری اراک با بازنگری در ساختار رسانه های داخلی، تمرکز بر محتوای شهروندمحور، تقویت حضور دیجیتال و ایجاد مکانیزم های بازخورد، گامی موثر در جهت تحول به رسانه هایی کارآمد، جذاب و تاثیرگذار بردارد.

کلیدواژه ها:

رسانه های داخلی شهرداری ، ارزیابی کیفیت ، شهرداری اراک ، ارتباطات شهری ، رسانه های دیجیتال ، مخاطب پسندی