بررسی رابطه بین عملکرد روابط عمومی شهرداری و میزان مشارکت شهروندی در اراک

مشارکت شهروندی یکی از ارکان اساسی حکمرانی خوب شهری است که بدون آن، هیچ برنامه ریزی شهری نمی تواند پایدار و پاسخگو باشد. روابط عمومی شهرداری به عنوان کانال اصلی ارتباط بین نهاد شهری و شهروندان، می تواند نقشی تسهیل گرانه یا مانع ساز در این فرآیند ایفا کند. این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین عملکرد روابط عمومی شهرداری و میزان مشارکت شهروندی در شهر اراک انجام شده است. روش تحقیق کمی-کیفی ترکیبی بوده و داده ها از طریق پرسشنامه (n=۴۲۰)، مصاحبه های عمیق با ۱۶ نفر از شهروندان فعال، اعضای شوراهای محله و کارشناسان شهری، و تحلیل آماری از نرخ مشارکت در طرح های شهری جمع آوری شد. یافته ها نشان می دهد که بین عملکرد روابط عمومی (از نظر شفافیت، دسترسی، تعامل و محتوای مرتبط) و میزان مشارکت شهروندی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد (r = ۰.۶۷, p < ۰.۰۱). همچنین، رگرسیون چندمتغیره نشان داد که «تعامل دوطرفه» و «شفافیت اطلاع رسانی» قوی ترین پیش بینی کننده های مشارکت هستند (β = ۰.۴۳ و ۰.۳۹). با این حال، تنها ۲۶٪ شهروندان گزارش دادند که از طریق رسانه های شهرداری در طرح های شهری مشارکت کرده اند. پیشنهاد می شود شهرداری اراک با تقویت کانال های ارتباطی دوطرفه، تولید محتوای مشارکت محور و ایجاد مکانیزم های پاسخگویی، گامی موثر در جهت افزایش مشارکت شهروندی بردارد.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، مشارکت شهروندی ، شهرداری اراک ، حکمرانی شهری ، ارتباطات دوطرفه ، شفافیت