عنوان نقش فضای وب در مدیریت شکست و ناکامی فرآیند بازاریابی (Cloud Marketing) شرکت های خدماتی (مطالعه موردی: شرکت های نوین خدماتی استارت آپ گردشگری در ایران)

نویسندگان :(مسئول)۱، دانشگاه تهران۲صفحات :۹۲-۱۰۹چکیده :اهمیت بهره گیری از بستر فناوری اطلاعات مبتنی بر وب در سازمان ها امروز بیش از پیش یک ضرورت اساسی است؛ که یکی از شاخه های آن فرآیند بازاریابی (Cloud Marketing) است. پرسش اصلی که فضای وب در فرآیند بازاریابی (Cloud Marketing) چه اثراتی در شکست و ناکامی خدمات فروش، شرکت های نوین خدماتی استارت آپ گردشگری در ایران دارد؟ به نظر می رسد که مجموعه عوامل شکست و ناکامی سازمانی در بهره گیری از فرآیند بازاریابی بر بستر وب توسط دفاتر خدمات گردشگری تاثیر معناداری دارد. ولی این اثر معنادار را اینگونه تفسیر نمود که چهار عامل سازمانی، محیطی، عملیاتی و روانشناختی در فرآیند بازاریابی بر پایه وب۳ تعیین کننده و موثر است؛ اما اینکه چه مکانیسم هایی سبب می شود که اولویت بندی عوامل در شکست و ناکامی مشخص شود؛ هدف و ضرورت پژوهش در این حوزه را بیش از پیش توجیه می نماید؛ برهمین مبنا نتایج پژوهش نشان می دهد که هر چهار عامل با اولویت بندی محیطی، روانشناختی، سازمانی و عملیاتی تاثیری معنادار دارند. همچنین به جهت تعیین توزیع داده ها در جامعه آماری از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف بهره برده و جهت تائید یا رد فرضیات نیز از آزمون های آماری مناسب در محیط نرم افزار SPSS و LISLER استفاده شده است؛ بنابراین پژوهش از حیث هدف کاربردی تعریف شده است.