تاثیر توسعه منابع انسانی بر بازاریابی موفق با نقش متغیر میانجی رضایت مراجعان (مورد مطالعه شرکتهای خصوصی مستقر در استان تهران)

در این پژوهش به تاثیر توسعه منابع انسانی بر بازاریابی موفق با نقش متغیر میانجی رضایت مراجعان مورد مطالعه شرکتهای خصوصی مستقر در استان تهران پرداخت. روش تحقیق حاضر از نظر نوع تحقیقات جزو تحقیقات کاربردی است زیرا نتایج حاصل از آن مورد استفاده ارگانها، سازمانها و افراد مختلفی قرار می گیرد. روش تحقیق کمی – توصیفی از نوع همبستگی است. از دو روش کتابخانه ای و میدانی جهت گردآوری اطلاعات استفاده می شود. جامعه آماری پژوهش مورد نظر تمامی کارمندان، کارگران و کارکنان شرکت های ساختمانی در استان تهران هستند. حجم نمونه تعداد ۳۸۴ نفر است. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای می باشد. در این تحقیق برای نمایش وضعیت نمونه ها از روش های آماری توصیفی شامل جداول توزیع فراوانی، درصد فراوانی، درصد تجمعی، فراوانی و میانگین استفاده شده است. همچنین برای سنجش وضعیت نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنف بهره برداری گردید. در نهایت برای انجام تحلیل های آماری از نرم افزار SPSS و آزمون t تک نمونه ای استفاده می شود. همچنین جهت تایید از رگرسیون خطی برای فرضیه اول، دوم و سوم استفاده می شود و برای آزمون فرضیه چهارم نیز از آزمون سوبل استفاده می گردد. نتایج نشان داد توسعه منابع انسانی بر بازاریابی موفق رضایت مراجعان در شرکت های خصوصی تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

منابع انسانی ، بازاریابی ، مدیریت ، فرد محور ، مدیریت تولید محور ، میانجی ، رضایت