شناسایی عوامل کلیدی مدل خط مشی گذاری عمومی در سازمان امور مالیاتی

هدف تحقیق حاضر ارائه مدلی با رویکرد مدیریت دانش به خط مشی گذاری عمومی در سازمانهای دولتی ایران با مطالعه ی موردی در سازمان امور مالیاتی کشور است. این تحقیق جزو تحقیقات بنیادی بوده و از روش آمیخته (کیفی(کمی از نوع اکتشافی است. در بخش کیفی از تکنیکهای مرور سیستماتیک و نظریه داده، بنیاد با بررسی تعداد ۶۶۸ مقاله ی معتبر منتشر شده خارجی در بازه ی زمانی ۲۰۱۸-۲۰۲۴ و انجام مصاحبه با خبرگان بر اساس اصل اشباع نظری استفاده .است. عوامل، ابعاد و شاخصهای مدل تحقیق با بهره گیری از تکنیکهای معرفی شده در بخش کیفی تحقیق شناسایی و استخراج گردید و با استفاده از نرم افزار MAXQDA دسته بندی و کدگذاری شد. در بخش کمی با استفاده از روشهای آمار استنباطی و توزیع پرسشنامه به ارزیابی و اعتباریابی مدل، تحقیق پرداخته شد. یافتههای تحقیق شامل شناسایی ۴ عامل اصلی درون سازمانی و برون سازمانی، ۷ مضمون اصلی از جمله دانشی نمودن خط مشی گذاری، کارکرد مدیریت دانش در برخورد با مسائل عوامل محیطی سازمانی، فردی و فراسازمانی موثر بر فرآیند خط مشی گذاری)، ۲۰ مولفه و ۴۰ شاخص شد و در نهایت مدل هدف تحقیق طراحی و با پرسشنامهی استاندارد محقق ساخته، اعتباریابی گردید. نتایج تحقیق نشان میدهد که پیاده سازی مدل ارائه شده ضمن شناسایی عوامل تاثیرگذار بر فرآیند خط مشی گذاری موجب کاهش هزینه های ناشی از خط مشی گذاری مبتنی بر آزمون خطا در سازمان و نهایتا به حداقل رساندن پیامدهای منفی خط مشیهای دولتی در فاز اجرا میشود.

کلیدواژه ها:

مدل خط مشی گذاری عمومی ، عوامل درون سازمانی ، عوامل برون سازمانی ، رویکرد مدیریت دانش ، سازمان مالیاتی کشور