بررسی رابطه مدل تعالی سازمانی EFQM) در افزایش کیفیت عملکرد سازمان با میانجیگری مدیریت کیفیت جامع در اداره آموزش و پرورش

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه مدل تعالی سازمانی (EFQM) در افزایش کیفیت عملکرد سازمان با میانجیگری مدیریت کیفیت جامع در اداره آموزش و پرورش انجام شده است. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان اداره کل آموزش و پرورش شهر کرمان در سال ۱۴۰۳ به تعداد ۴۴۰ نفر بود که با توجه به جدول مورگان تعداد ۲۰۵ نمونه برآورد شد و سپس با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم تعداد (۱۲۵) کارکنان مرد و (۸۰) کارکنان زن انتخاب شد. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه های پرسشنامه تعالی سازمانی EFQM پرسشنامه استاندارد ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک و همکاران (۱۹۹۸) پرسشنامه عملکرد سازمانی محروس و جنئدی (۲۰۱۸) استفاده شد. در تحلیل دادهها از معادلات ساختاری در نرم افزار Smart-PLS بهره برده شده است. نتایج نشان داد که مدل تعالی سازمانی در افزایش عملکرد سازمانی با ضریب (۰/۸۲) و آماره تی (۳۱/۷۵) رابطه مثبت و معناداری دارد و مدل تعالی سازمانی (EFQM) با ضریب (۰/۸۷) و آماره تی (۵۹/۹۳) با میانجیگری مدیریت کیفیت جامع کیفیت عملکرد سازمان را افزایش میدهد.

کلیدواژه ها:

مدل تعالی سازمانی (EFQM) ، عملکرد سازمان ، مدیریت کیفیت جامع