تاثیر تجربه کاربر از برند و شهرت برند با نقش میانجی عشق به برند از نظر کاربران

هدف از انجام این پژوهش رابطه بین تجربه برند و شهرت برند با نقش میانجی عشق به برند می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، تحقیق کاربردی است. از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، نیز این تحقیق توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش مشتریان شرکت اسنوا در شهر اصفهان می باشد. با توجه به اینکه جامعه آماری نامحدود است، از جدول مورگان برای تعیین حجم نمونه استفاده شده است. با استفاده از جدول مورگان، حجم نمونه تعداد ۳۸۴ نفر از مشتریان شرکت اسنوا در شهر اصفهان می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد تجربه برند براکوس و همکاران (۲۰۱۸)، پرسشنامه استاندارد شهرت برند لای و همکاران (۲۰۱۰)، پرسشنامه استاندارد عشق به برند داس و همکاران (۲۰۱۰) می باشد. برای تایید روایی از روش روایی محتوایی بر اساس صاحب نظران سازمان ها استفاده شده است و پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که برای متغیر تجربه برند، ۰/۹۳۶؛ متغیر شهرت برند، ۰۹۲۷؛ و متغیر عشق به برند، ۰/۹۱۸ محاسبه شد. تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شده است. در سطح توصیفی از جداول و نمودارهای دو بعدی جهت تعیین نتایج بهره گیری گردیده و در سطح آزمون های استنباطی از تحلیل smart pls استفاده شده است. نتایج نشان داد که بین تجربه برند با شهرت برند رابطه وجود دارد، بین تجربه برند با عشق به برند رابطه وجود دارد، بین عشق به برند با شهرت برند رابطه وجود دارد، و بین تجربه برند و شهرت برند با نقش میانجی عشق به برند رابطه وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تجربه ، برند ، شهرت برند ، عشق به برند