بررسی رابطه بین توانمندسازی و تعالی سازمانی بر کارایی و اثربخشی کارکنان اداره گمرک

هدف از این پژوهش تعیین اثر توانمندسازی منابع انسانی و تعالی بر کارایی و اثر بخشی کارکنان در گمرگ تهران باشد. برای نیل به هدف پرسشنامههای استاندارد توانمندسازی و کارایی و اثربخشی کارکنان تهیه گردید و پرسشنامه ها با استفاده از روش نمونه گیری از نوع تصادفی طبقه ای و با توجه به فرمول حجم نمونه کوکران به تعداد ۲۰۳ عدد در بین جامعه آماری توزیع گردید. یافتههای پژوهش نشان داد که اهمیت قائل شدن به نیروی خلاقه انسان و مجهز شدن مدیریت به روابط انسانی یافتههای علمی در زمینههای رفتار سازمانی و استفاده بهینه از نیروی فکر و اندیشه و مهارتهای فردی کارکنان سازمان را در نیل به اهدافش موفق می گرداند و اگر مدیریت نتواند از نیروی انسانی متخصص و ماهر سازمان استفاده مطلوب را بعمل آورد کم کم ناامیدی و عدم رضایت شغلی بر افراد سازمانی مستولی خواهد شد و زمینه کاهش انگیزه خدمت کارکنان سازمان فراهم می شود و نهایتا نه تنها سازمان در نیل به اهدافش دچار مشکل خواهد شد بلکه اثر بخشی سازمان به حداقل ممکن و خواهد رسید .

کلیدواژه ها:

توانمند سازی ، بهره وری منابع انسانی ، کارایی ، اثر بخشی کارکنان ، گمرک تهران