بررسی تاثیر استراتژیهای بازاریابی مبتنی بر متاورس بر وفاداری مشتریان در صنایع لوکس: نقش واسطه ای تجربه مصرف کننده فراگیر و هویت دیجیتال

هدف این مطالعه مرور نظام مند ادبیات موجود برای بررسی تاثیر استراتژیهای بازاریابی مبتنی بر متاورس بر وفاداری مشتریان در صنایع لوکس با تمرکز بر نقش واسطه ای تجربه فراگیر و هویت دیجیتال است با استفاده از پایگاههای داده ای Scopus، Google Scholar، Web of Science، ۷ مقاله مرتبط (۲۰۱۸-۲۰۲۳) براساس معیارهای شمول و رد، انتخاب شدند. تحلیل تماتیک نشان داد که متاورس با ایجاد تعاملات سه بعدی و شخصی سازی شده وفاداری مشتریان را از طریق تقویت تجربه فراگیر (احساس حضور (مجازی و هویت دیجیتال (ساخت آواتارها و داراییهای مجازی افزایش میدهد با این حال، شکاف های پژوهشی قابل توجهی در زمینه تاثیر تفاوتهای فرهنگی بر پذیرش متاورس در بازارهای نوظهور و ریسک های ادراک شده توسط مصرف کنندگان لوکس شناسایی شد. این مطالعه چارچوبی نظری برای توسعه مدلهای بازاریابی در محیط های متاورس ارائه میدهد.

کلیدواژه ها:

استراتژی بازاریابی ، متاورس ، وفاداری مشتریان ، صنایع لوکس