بررسی نقش شخصیت منفی برند و رفتار اعتراضی مشتریان در رابطه میان یادآوری فرصت طلبانه وفاداری برند و قصد عدم خرید مجدد

تشدید می کند. فراخوان، محصول به ویژه زمانی که به عنوان فرصت طلبانه تلقی شود می تواند باعث واکنش شدید مصرف کننده شود، وفاداری به برند را تضعیف کند و رفتارهای اعتراضی را تشدید کند که روابط بلندمدت مصرف کننده و برند را تهدید می این مطالعه تئوری نقض انتظارات و نظریه ارتباط بحران موقعیتی را برای درک پیامدهای فراخوان فرصت طلبانه برای وفاداری به برند و قصد خرید مجدد ادغام می کند این نشان داد که یادآوری فرصت طلبانه به طور قابل توجهی شخصیت منفی برند را و به طور مستقیم بر رفتار اعتراضی و وفاداری به برند تاثیر می گذارد با رفتار اعتراضی که بر وفاداری به برند تاثیر مثبت می گذارد یک یافته غیر منطقی ظاهر می شود بینشی که نظریه نقض انتظارات ممکن است به روشن شدن آن کمک کند، و نشان می دهد که اقدامات اعتراضی ممکن است گاهی اوقات وفاداری را تقویت کند. جامعه مورد مطالعه مشتریان مدیران خودرو در منطقه فارس است که شامل شعب فعال کلانشهر شیراز و شهرستانهای کازرون، لار لامرد داراب و آباده و در مجموع استان فارس ۹ شعبه فعال است. نمونه مورد مطالعه مشتریان محصولات مدیران خودرو در سطح منطقه فارس بوده است که به دلیل اینکه هر نفر می تواند مشتری بالقوه محصولات مدیران خودرو باشد تعداد جامعه را نامحدود در نظر می گیریم و بر اساس فرمول کوکران جهت تخمین نمونه برای انجام پژوهش بایستی تعداد بیش از ۳۸۴ نفر مورد ارزیابی قرار گیرند که نهایتا با توزیع پرسشنامه به تعداد ۵۰۰ عدد در سطح شعب منطقه تعداد ۳۹۰ پرسشنامه که پاسخ آنها دارای استاندارد انجام پژوهش بود توسط نرم افزار SPSS ویراست ۲۵ مورد تجزیه و تحلیل با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و تکنیک تحلیل مسیر قرار گرفته است.