نقش عوامل انسانی و فنی در اثرگذاری بر فرهنگ سازمانی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار و رضایتمندی ذینفعان

هدف از تحقیق حاضر بررسی نقش عوامل انسانی و فنی در اثرگذاری بر فرهنگ سازمانی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار و رضایتمندی ذینفعان می باشد. سازمان ها در مواجهه با محیط های پیچیده و متغیر، نیازمند رویکردهای جامع و نوآورانه ای هستند که از طریق هماهنگی بین عوامل انسانی و فنی بتوانند عملکرد خود را بهبود دهند. فرهنگ سازمانی به عنوان یک عنصر کلیدی در شکل دهی به رفتارهای کارکنان و مدیریت فرآیندهای کسب وکار، نقشی اساسی در موفقیت سازمان ایفا می کند. سیستم مدیریت فرایند کسب وکار با هدف خودکارسازی گردش کار فرآیندهای سازمانی و امکان ایجاد پایش و مدیریت فرایندها، ارائه شده است. در شرایط کنونی که سازمان ها با چالش های پیچیده ای مانند تغییرات سریع فناوری ، رقابت شدید و افزایش انتظارات ذینفعان روبرو هستند، توجه به ترکیب عوامل انسانی و فنی برای ارتقای فرهنگ سازمانی و مد یریت فرآیندها بیش از پیش اهمیت دارد.

کلیدواژه ها:

عوامل انسانی و فنی ، فرهنگ سازمانی ، مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، رضایتمندی ذینفعان