ارائه الگوی توسعه مدل نوین کسب وکار بانکی با رویکرد بانکداری دیجیتال

روند فزاینده حرکت به سمت بانکداری دیجیتال ضرورت توجه به توسعه محصول دیجیتال را دوچندان کرده است و نیاز به تدوین یک چارچوب ضروری به نظر می رسد. به همین منظور هدف از انجام این تحقیق توسعه مدل نوین کسب وکار بانکی با رویکرد بانکداری دیجیتال می باشد. پژوهش حاضر پژوهشی آمیخته اکتشافی است و از نوع مطالعات کیفی-کمی و از حیث هدف کاربردی است. راهبرد مورداستفاده در این پژوهش نظریه مفهوم سازی داده بنیاد است. جامعه آماری تحقیق را مدیران سطوح مختلف بانک و اساتید دانشگاهی می باشند که تجربه کافی در حوزه توسعه محصول جدید دیجیتال را دارا هستند. رویکرد نمونه گیری، هدفمند است که تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. بدین ترتیب با نمونه ۱۵ نفره به اشباع نظری لازمه دست یافته شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش استراوس و کوربین با سه فن کدگذاری: کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی استفاده شده است. پس از کدگذاری و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Maxqda، تعداد ۲۱ مقوله شناسایی شد و تعداد ۱۲۶ مفهوم براساس کدگذاری محوری طبقه بندی و ارتباط آنها با مولفه ها شناسایی گردید. که در نهایت پس از تحلیل نتایج با نرم افزار Amos، در نهایت برازش مدل انجام شده و نتایج بخش کمی یافته های بخش کیفی را تایید می کند و معلوم گردید که انتخاب مفاهیم، ابعاد و شاخص ها از دقت بالایی برخوردار بوده و می تواند چارچوب مناسبی را برای تدوین سند چشم انداز بانکداری دیجیتال فراهم نماید.

کلیدواژه ها:

بانکداری ، بانکداری دیجیتال ، کسب وکار بانکی