شناسایی عوامل تسهیل کننده بوروکراسی در محیط کار(مورد مطالعه: سازمان های دولتی شهر ایلام)

این پژوهش با هدف شناسایی عوامل تسهیل کننده بوروکراسی در محیط کار سازمان های دولتی شهر ایلام انجام شده است. این پژوهش کیفی و از نوع کاربردی است. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از روش تحلیل مضمون استفاده شد. در این روش از ابزار مصاحبه برای استخراج مضامین فرعی و اصلی استفاده شده است. نمونه آماری پژوهش حاضر، ۱۷ نفر از خبرگان دانشگاهی و مدیران سازمانها و ادارات دولتی شهر ایلام بود که به روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. روایی پژوهش با اجماع نظر خبرگان مورد تایید قرار گرفت و به منظور بررسی پایایی از راهبرد تایید همکاران پژوهشی (دو کدگذار) استفاده و پایایی نتایج تایید شد. پس از مصاحبه و تحلیل مضامین در مجموع ۱۰۵ کد باز اولیه و ۲۰ مضمون فرعی شناسایی شد که در قالب ۵ شاخص اصلی فرهنگ سازمانی جدید و منعطف، تجدید و بازسازی ساختار سازمانی، گردش بهینه اطلاعات در سازمان، ارتقاء مهارت های کارکنان و تحول نظام اداری دسته بندی شدند. این شاخص ها با مفاهیمی نظیر اعتمادسازی، کاهش فساد و بهبود سلامت سازمانی ارتباط مستقیم دارند. نتایج پژوهش نشان داد که تسهیل بوروکراسی در سازمان های دولتی مستلزم اصلاح ساختارهای اداری، حذف فرایندهای زائد، تقویت دولت الکترونیک، ارتقای شایسته سالاری و تحول در فرهنگ سازمانی است. بدون تغییر نگرش مدیران و کارکنان، بهبود پایدار در کارآمدی نظام اداری امکان پذیر نخواهد بود.

کلیدواژه ها:

عوامل تسهیل کننده بوروکراسی ، محیط کار ، سازمان های دولتی شهر ایلام