واکاوی نقش مشارکت مردمی در طراحی شهری با هدف افزایش رضایت شهروندان از عملکرد شهرداریها

یکی از عوامل اصلی و مهم دستیابی به توسعه در شهرها، مشارکت و حضور شهروندان در عرصه های مختلف اجتماعی، فرهنگی، سیاسی، اقتصادی و ... است. بر این اساس، امروزه بسیاری از پژوهشگران و برنامه ریزان شهری یکی از اصول مهم مدیریت شهری را جذب حداکثری مشارکت شهروندان در اداره شهرها می دانند. بنابراین افزایش مشارکت مردم در امور شهری نقش ارزشمندی در پویایی شهرها دارد و می توان گفت یکی از فاکتورهای اصلی حکمرانی خوب، جلب مشارکت شهروندی است. مدیران شهری بعنوان متولیان و گردانندگان اصلی مباحث شهری وظائف متعددی دارند که در راستای خدمات رسانی بهینه به شهروندان متصور می گردد. یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت مدیریت شهری، جلب رضایت شهروندان است. زمانی که شهروندان از دستاوردها و عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات رضایت داشته باشند، نقش ارزشمندی در گردش فعالیت ها خواهند داشت. طراحی و برنامه ریزی شهری متناسب با نیاز شهروندان پیش خواهد رفت و تحقق شهری موفق و ایده آل بیشتر میسر خواهد بود.روش: روش پژوهش حاضر، از نظر هدف، کاربردی و نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی به صورت کتابخانه ای و از منابع معتبر علمی، پژوهشی و پایگاه های اطلاعاتی همچون اسکولار، مرکز علمی جهاد دانشگاهی، مگ ایران، ایران داک و ... با کلیدواژه های مشارکت مردمی،رضایت شهروندان، شهرداری ها و ... جمع آوری شده است.یافته ها: با بررسی ادبیات نظری تحقیق و تحقیقات مشابه در سازمانهای دیگر، بخصوص در کشور ایران، یافته ها نشان می دهد در خصوص ارتباط متغیر مشارکت شهروندی با سایر متغیرهای رفتار سازمانی تحقیقات زیادی انجام یافته است که نشان از نقش مهم مشارکت شهروندی برای مدیران و برنامه ریزان شهری دارد. مشارکت مبحث پیچیده ای است و دیدگاه ها و نظریات گوناگونی در این حوزه وجود دارد. اما آنچه که مهم است دیدگاه مدیریت شهری نسبت به مشارکت شهروندان در طراحی شهری چگونه و به چه طریق است. در بررسی پژوهش های مختلف مشارکت آن هم از نوع شهروندی در بسیاری از سیستم های ما بخصوص مدیریت شهری ضعیف و کمرنگ است.

کلیدواژه ها:

مشارکت شهروندان ، طراحی شهری ، رضایت شهروندان ، شهرداری ها.