تاثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت قراردادها و ارتقا کیفیت خدمات در شهرداری ها

فرهنگ سازمانی، مجموعه ای از باورها، ارزش ها، هنجارها و مفروضات مشترک است که بنیان وجودی سازمان را شکل می دهد و رفتار کارکنان را هدایت می کند. شناخت و تقویت فرهنگ سازمانی در شهرداری ها، به عنوان نهادهای خدمت رسان عمومی، نقش کلیدی در افزایش تعهد، پاسخگویی و همکاری کارکنان دارد و می تواند زمینه ساز بهبود کیفیت خدمات شهری و شفافیت در فرآیندها شود. یکی از حوزه های حیاتی که فرهنگ سازمانی بر آن تاثیر مستقیم دارد، مدیریت قراردادها و تعامل با پیمانکاران است. فرهنگ سازمانی قوی، با تاکید بر ارزش هایی مانند شفافیت، عدالت و مسئولیت پذیری، موجب می شود فرآیند انعقاد، پیگیری و نظارت بر قراردادها منظم، هماهنگ و اخلاق مدارانه انجام شود و ریسک سوءاستفاده یا تضییع منابع عمومی کاهش یابد. این مقاله به روش مروری و با تحلیل مطالعات کتابخانه ای، مفاهیم، ابعاد و نظریه های فرهنگ سازمانی را بررسی کرده است. یافته ها نشان می دهد که مولفه ها و ابعاد فرهنگ سازمانی می توانند ابزار موثری برای ارتقای عملکرد کارکنان، افزایش رضایت و همکاری درون سازمانی، کاهش تعارضات و بهبود اعتماد شهروندان باشند. در نهایت، شهرداری هایی که فرهنگ سازمانی قوی و منسجم دارند، توانایی بیشتری در تحقق ماموریت های خدمت رسانی عمومی و مدیریت کارآمد قراردادها خواهند داشت.

کلیدواژه ها:

مدیریت قرارداد ، فرهنگ سازمانی ، شهرداری ها.