تحلیل نقش هوش مصنوعی و چالشهای آن بر پذیرش خدمات غیر حضوری بانک ها

هوش مصنوعی بطوری ساخته شده است تا همانند انسان بیاندیشد و برای تسهیل امور زندگی انسان بکار برده شود. هوش مصنوعی اعم از واقعیت مجازی، چت باتها و... باعث شده اند تا در دورههای مختلف نظیر کرونا، رویکرد کلی بانک ها بسوی حذف شعب و انجام خدمات غیر حضوری پیش برود. این مسئله اهمیت خاصی در بانکها بوجود آورده است تا جایی که باعث مزیت رقابتی میان آنها شده است. در این تحقیق قصد داریم تا به چالشهای خدمات غیر حضوری، مزیت رقابتی بین بانکها و تحلیل نقش هوش مصنوعی بیشتر بپردازیم.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، چالش ها ، پذیرش ، خدمات غیرحضوری ، بانک