تاثیر فناوری بلاک چین بر اعتماد مشتری در فرآیندهای بازاریابی دیجیتال: یک مرور نظام مند

اعتماد مشتری یکی از مولفه های کلیدی در موفقیت بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. این مقاله مروری نظام مند با هدف بررسی نقش و تاثیر فناوری بلاک چین بر اعتماد مشتری در بستر بازاریابی دیجیتال انجام شده است. نتایج نشان داده که بلاک چین از طریق شفاف سازی فرآیندهای بازاریابی، محافظت از داده های شخصی، کاهش تقلب و تسهیل تراکنش ها، امن تاثیر مثبتی بر شکل گیری و حفظ اعتماد مشتری دارد. همچنین، پژوهش با ارائه پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی، مسیر توسعه دانش در این حوزه را هموار می سازد.

کلیدواژه ها:

بلاک چین ، بازاریابی دیجیتال ، اعتماد مشتری ، شفافیت ، مرور نظام مند