بررسی رابطه خود کار آمدی با کیفیت خدمات آموزشی به دانشجویان بهزیستی شهرستان رشت

این پژوهش با هدف بررسی ارتباط میان خودکارآمدی و کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان، در بهزیستی شهرستان رشت انجام شده است. روش تحقیق به صورت توصیفی و از نوع همبستگی بوده و از جنبه کاربردی مدنظر قرار گرفته است. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان بهزیستی شهرستان رشت (۷۰ نفر( و دانشجویان تحت پوشش این نهاد) ۸۵۰ نفر( می باشد. از روش کلشماری برای انتخاب همزمان ۷۰ نفر از کارکنان و ۷۰ نفر از دانشجویان استفاده شده است. در این تحقیق، از پرسشنامه استاندارد خودکارآمدی شرر و همکاران (۱۹۸۲) و پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات سروکوال جهت گردآوری داده ها بهره گرفته شده است. فرضیات پژوهش با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندمتغیره مورد ارزیابی قرار گرفته اند. نتایج نشان می دهد که میان خودکارآمدی و کیفیت خدمات آموزشی ارتباط معناداری وجود دارد. همچنین مشخص شد که مولفه های "میل به آغازگری رفتار" و "میل به گسترش تلاش" نقش مهم تری در پیش بینی کیفیت خدمات آموزشی ایفا می کنند.

کلیدواژه ها:

خود کار آمدی ، ، کیفیت خدمات آموزشی ، دانشجویان ، کارکنان بهزیستی