بررسی اثر ادراک برند مصرف کننده بر رفتار خرید آنلاین مصرف کننده در آژانس های مسافرتی تبریز

هدف کلی پژوهش حاضر بررسی اثر ادراک برند مصرف کننده بر رفتار خرید آنلاین مصرف کننده در آژانسهای مسافرتی تبریز می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل خریداران آنلاین آژانسهای مسافرتی تبریز می باشد برای تعیین حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه یابی بر اساس مدل یابی معادلات ساختاری به تعداد ۳۸۴ نفر انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه ادراک برند مصرف کننده با ابعاد (تجربه ی برند- شناخت از برند – رضایت از برند – اعتماد به برند)، پرسشنامه رفتار خرید آنلاین مصرف کننده با ابعاد: (لذت الکترونیک – عدم اعتماد الکترونیک – پیشنهاد الکترونیک - قیمت - لجستیک الکترونیک و با ۲۲ گویه می باشد. داده های گردآوری شده در دو سطح (آمار توصیفی و آمار استنباطی) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. فرضیه های تحقیق با استفاده از مدل معادلات ساختاری و با نرم افزار smart pls مورد آزمون قرار گرفت. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که ادراک برند مصرف کننده بر رفتار خرید آنلاین مصرف کننده در آژانسهای مسافرتی تبریز تاثیر دارد همچنین تمامی ابعاد ادراک برند مصرف کننده تجربه ی برند، شناخت از برند، رضایت از برند و اعتماد به برند بر رفتار خرید آنلاین مصرف کننده در آژانسهای مسافرتی تبریز تاثیر دارد. از طریق ارتباط برند با مصرف کننده می توان برای پیش بینی خریدهای آینده نیز استفاده کرد بازاریابها برای مدیریت ارتباط با مصرف کننده نیاز به راهبرد دارند.

کلیدواژه ها:

ادراک برند مصرف کننده ، رفتار خرید آنلاین مصرف کننده ، آژانسهای مسافرتی تبریز