بررسی تاثیر تنفر برند بر عدم تمایل به خرید مجدد با نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان منفی (مورد مطالعه مشتریان کالاهای چینی در شهر اهواز)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تنفر برند بر عدم تمایل به خرید مجدد با نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان منفی در مشتریان کالاهای چینی در شهر اهواز به مرحله اجرا شد. روش پژوهش حاضر توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان کالاهای چینی در شهر اهواز بودند که ۳۸۴ نفر از آنها به صورت غیر تصادفی در دسترس و بر اساس فرمول کوکران برای جامعه نامحدود انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد بود. روایی پرسشنامه توسط تحلیل عاملی تاییدی مورد قبول قرار گرفت. برای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای پرسشنامه اولیه ۳۰ نفر (بالاتر از ۰.۷) برآورد گردید. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرم افزار SPSS و SmartPLS استفاده شد. بر اساس نتایج، تنفر برند بر عدم تمایل به خرید مجدد به صورت مستقیم و غیر مستقیم با نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان منفی در مشتریان کالاهای چینی در شهر اهواز اثر گذار است. با توجه به نتایج این پژوهش می توان برای کاهش عدم تمایل به خرید مجدد از طریق تمرکز بر تنفر برند بر عدم تمایل و تبلیغات دهان به دهان منفی استفاده نمود.

کلیدواژه ها:

تنفر برند ، تمایل به خرید ، تبلیغات دهان به دهان منفی