طراحی استراتژی منابع انسانی شهرداری بر مبنای شایستگی و نیازهای سازمانی

در عرصه مدیریت شهری معاصر، تدوین استراتژی منابع انسانی بر پایه شایستگی ها، چارچوبی محوری برای همگرایی توانمندی های فردی با الزامات ساختاری فراهم می آورد. این رویکرد، با تمرکز بر پرورش قابلیت های کلیدی مدیران، به سازمان های شهری امکان می دهد تا در برابر چالش های پویای محیطی، انعطاف پذیری و کارایی خود را ارتقا دهند. مقاله حاضر، با کاوش در ابزارهای تحلیل شکاف شایستگی، ترسیم نقشه های شغلی و طرح ریزی جذب و پرورش، الگویی عملی برای شهرداری ها پیشنهاد می دهد. بر پایه بررسی های نظری و تجربیات سازمان های شهری ایران، رویکرد پیشنهادی بر پیوندهای کیفی و کمی استوار است و بر تعدیل ناهماهنگی های نهادی تاکید ورزد. دستاوردها بر ظرفیت تعالی کارایی در لایه های مدیریتی دلالت دارند، مشروط بر پیگیری پیوسته سنجش های شایستگی محور. این الگو، با استناد به شواهد رسمی، راهبردهایی اجرایی برای تصمیم گیران شهری عرضه می کند. بر اساس پژوهش جوادی فرد و همکاران در سال ۱۴۰۰، مدل شایستگی مدیران شهرداری تهران بر چهار حوزه فکری، هوش اجتماعی، فردی و اجرایی بنا شده که نقش محوری در ارتقای عملکرد سازمانی ایفا می کند. همچنین، مطالعه حافظی و مرادی در سال ۱۳۹۶ بر شناسایی شاخص های ارزیابی شایستگی های آموزشی مدیران تاکید دارد و پیشنهاد می دهد تا با رویکرد ترکیبی، مهارت های ادراکی و حل مسئله را اولویت بندی کرد. در سطح بین المللی، مدل نوردهاگ بر تفکیک شایستگی ها به دانش، مهارت و نگرش، پایه ای برای همسویی با اهداف استراتژیک فراهم می آورد. این چارچوب، با بهره گیری از تحلیل مضمون و مدل معادلات ساختاری، خلاهای موجود را شناسایی و مسیرهای توسعه را ترسیم می کند. در نهایت، اجرای این الگو نه تنها به پایداری خدمات شهری یاری می رساند، بلکه با تمرکز بر توانمندسازی، فرهنگ سازمانی را به سوی تعالی سوق می دهد و زمینه ساز تحقق مقاصد کلان شهری می گردد.

کلیدواژه ها:

شایستگی محوری ، مدیریت منابع انسانی ، پایداری شهری ، هوشمندسازی خدمات ، تعالی سازمانی