تحلیل کیفی تجربه کارکنان شهرداری از عوامل تقویت کننده و تضعیف کننده اشتیاق شغلی

در سال های اخیر، اهمیت اشتیاق شغلی به عنوان یکی از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد و بهره وری نیروی انسانی مورد توجه ویژه قرار گرفته است. اشتیاق شغلی به میزان درگیری، علاقه و تعهد کارکنان نسبت به کارشان اشاره دارد که می تواند نقش موثری در افزایش رضایت و تعهد سازمانی ایفا کند. هدف این پژوهش، بررسی عوامل تقویت کننده و تضعیف کننده اشتیاق شغلی کارکنان شهرداری مشهد بر اساس تجربیات و دیدگاه های آنان بوده است. برای دستیابی به این هدف، از روش کیفی و تحلیل مضمون استفاده شده است و داده ها از طریق مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته با کارکنان جمع آوری و تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان داد که عوامل متعددی در افزایش اشتیاق شغلی تاثیرگذار هستند که مهم ترین آن ها شامل حمایت سازمانی و روابط انسانی مثبت، امنیت شغلی، فرصت های رشد و پیشرفت شغلی و معنا و هدفمندی کار می باشد. کارکنان با دریافت حمایت مناسب از سوی مدیران و همکاران، احساس تعلق بیشتری به سازمان پیدا کرده و انگیزه و تعهد کاری آنان افزایش می یابد. همچنین امنیت شغلی و تضمین استمرار اشتغال، نقش مهمی در آرامش روانی و افزایش تمرکز بر وظایف دارد. فرصت های ارتقا و آموزش مداوم نیز به عنوان محرکی قوی در جهت تلاش بیشتر و رشد فردی کارکنان شناخته شدند. از سوی دیگر، معنا و هدفمند بودن کار به ویژه احساس کمک به جامعه و اثرگذاری مثبت بر دیگران، نقش مهمی در افزایش اشتیاق شغلی ایفا می کند. در مقابل، پژوهش نشان داد که عوامل متعددی می توانند اشتیاق شغلی را تضعیف کنند؛ از جمله بی عدالتی سازمانی و نابرابری در توزیع منابع و فرصت ها، فقدان حمایت کافی از سوی مدیران، فشار کاری بالا و فرسودگی شغلی، عدم امنیت شغلی و نبود مسیرهای شفاف رشد و ارتقا. این عوامل موجب کاهش انگیزه، افزایش استرس و کاهش تعهد کاری می شوند و مانع دستیابی به عملکرد بهینه می گردند. نتایج این پژوهش می تواند به مدیران و تصمیم گیرندگان سازمان شهرداری در برنامه ریزی های مدیریتی کمک کند تا با ایجاد فضای حمایتی، افزایش امنیت شغلی و فراهم آوردن فرصت های رشد، اشتیاق شغلی کارکنان را تقویت و در نهایت بهره وری سازمان را ارتقا بخشند.

کلیدواژه ها:

اشتیاق شغلی ، عوامل تقویت کننده ، عوامل تضعیف کننده ، شهرداری مشهد ، تحلیل مضمون.