نقش روابط عمومی در تسهیل اجرای طرح های برنامه ریزی شهری: مطالعه موردی طرح جامع و جزئیات اراک

اجرای طرح های برنامه ریزی شهری به ویژه طرح های جامع و جزئیات اغلب با مقاومت های شهروندی، ناآگاهی عمومی و درگیری های محلی مواجه می شود. در این میان، روابط عمومی شهری می تواند به عنوان ابزاری کلیدی برای ایجاد شفافیت، افزایش درک عمومی و کاهش تعارضات عمل کند. این پژوهش با هدف بررسی نقش روابط عمومی در تسهیل اجرای طرح های برنامه ریزی شهری (طرح جامع و جزئیات اراک) انجام شده است. روش تحقیق ترکیبی (کیفی-کمی) شامل تحلیل اسناد برنامه ریزی شهری، پرسشنامه از ۳۸۴ شهروند و مصاحبه با ۱۴ کارشناس برنامه ریزی شهری و روابط عمومی شهرداری اراک است. یافته ها نشان می دهد که ضعف در ارتباطات عمومی قبل، حین و بعد از تصویب طرح ها، یکی از عوامل اصلی مقاومت شهروندی و تاخیر در اجرا بوده است. بیش از ۷۰% شهروندان از محتوای طرح ها بی اطلاع بودند و ۸۲% معتقد بودند نظر آن ها در تصمیم گیری ها لحاظ نشده است. همچنین، عدم وجود کمپین های تبیینی، نبود پاسخگویی به انتقادات و ضعف در استفاده از رسانه های محلی، از دیگر موانع شناسایی شده هستند. در نهایت، پیشنهاد می شود شهرداری اراک با طراحی فرآیند ارتباطی سه مرحله ای (پیش از تصویب، حین اجرا، پس از اجرا) و استفاده از ابزارهای تعاملی، نقش روابط عمومی را در تسهیل اجرای طرح های شهری تقویت کند.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، برنامه ریزی شهری ، طرح جامع ، طرح تفصیلی ، شهرداری اراک ، مشارکت شهروندی ، ارتباطات شهری.