تاثیر فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی و مدیریت مالی در شهرداریها و کیفیت خدمات شهری

مبتنی بر فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از عوامل بنیادین و تاثیرگذار بر رفتار و نگرش کارکنان در سازمانهای دولتی، نقش اساسی در ایجاد محیط کاری مثبت و ارتقاء کیفیت عملکرد سازمانی ایفا می کند. در حوزه مدیریت شهری، به ویژه شهرداریها که به عنوان نهادهای ارائه دهنده خدمات عمومی وظیفه دارند همزمان رضایت شهروندان و بهره وری مالی را تامین کنند، بررسی رابطه میان فرهنگ سازمانی، رضایت شغلی کارکنان، مدیریت مالی و کیفیت خدمات شهری از اهمیت بسزایی برخوردار است. این پژوهش با هدف تحلیل عمیق تاثیر فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان و نقش میانجی آن در بهبود مدیریت مالی و کیفیت خدمات در شهرداریهای تابع استان تهران انجام شده است. داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد و معتبر جمع آوری شده و با بهره گیری از روش های آماری پیشرفته نظیر آزمون همبستگی و تحلیل رگرسیون چندگانه مورد پردازش قرار گرفته اند. نتایج به دست آمده نشان می دهد که فرهنگ سازمانی پویا، مشارکتی و اعتماد و حمایت به شکل معناداری منجر به افزایش رضایت شغلی کارکنان می شود که این خود موجب افزایش انگیزه، تعهد سازمانی و کاهش نرخ ترک خدمت می گردد. همچنین، رضایت شغلی کارکنان به عنوان یک متغیر میانجی رابطه مستقیم و مثبت بین فرهنگ سازمانی و عملکرد مالی شهرداریها را تقویت می کند. این بهبود در مدیریت مالی شامل افزایش شفافیت، بهینه سازی تخصیص منابع و کنترل دقیق تر هزینه ها است که نهایتا کیفیت خدمات شهری را ارتقاء می بخشد. این پژوهش تاکید می کند که مدیران شهری باید با تمرکز بر ارتقاء فرهنگ سازمانی، به ویژه تقویت ارتباطات موثر، افزایش مشارکت، کارکنان ایجاد فضای اعتماد و حمایت و توسعه مهارت های منابع انسانی، زمینه های لازم برای بهبود رضایت شغلی و عملکرد مالی را فراهم آورند. چنین رویکردی نه تنها به بهبود کیفیت خدمات شهری منجر می شود بلکه نقش مهمی در جلب اعتماد عمومی و تحقق اهداف توسعه پایدار در حوزه مدیریت شهری ایفا می کند. یافته های این مطالعه برای سیاست گذاران و مدیران شهری راهنمایی مهم در برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی و مالی شهرداریها فراهم می آورد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، رضایت شغلی ، کیفیت خدمات ، شهری ، کارکنان شهرداری ، مدیریت شهری