رابطه هوش مصنوعی و بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارتقاء تجربه مشتری
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی تحول دیجیتال در مدیریت و تجارت: چشم اندازهای راهبردی و فناوریهای نوین
سال انتشار: 1404
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 65
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBVET04_021
تاریخ نمایه سازی: 12 مهر 1404
چکیده مقاله:
در عصر دیجیتال، فناوریهای نوین به ویژه هوش مصنوعی و رسانه های اجتماعی تحولی شگرف در تعاملات کسب و کارها با مشتریان ایجاد کرده اند. کسب و کارهای مختلف در حال باز تعریف تجربه مشتری هستند و در این میان هوش مصنوعی نقش مهمی ایفاء و رسانه های اجتماعی به عنوان بستری برای تعامل دوسویه بازخورد مشتریان و تاثیر گذاری هوش مصنوعی، نقش تعاملی را در این فرآیند ایفا می کنند. هدف اصلی این پژوهش معرفی قابلیتهای AI در جهت ارتقاء تجربه مشتری با به کارگیری اجزای بازاریابی رسانه های اجتماعی می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهدی جنیدی جعفری
استادیار دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت دانشگاه شهاب دانش، قم، ایران.
زهرا نجفی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه شهاب دانش، قم، ایران.
