بررسی رابطه مدیریت دانش و عملکرد شغلی کارکنان هلال احمر تهران در زمان بحران

مدیریت دانش به عنوان رویکردی جدید به واقع بر نیاز سازمان، که سازمان دهی سرمایه های فکری، انسانی و علمی است متمرکز می شود و به عنوان رویکردی نوین در تغییر و جابه جایی از مدیریت نیروی جسمانی به مدیریت مغزها تجلی یافته و رشد سریع دانش و فن آوری را سبب شده است. دانش در سازمان یعنی آنچه که افراد درباره ارباب رجوع، محصولات، فرایندها، اشتباه ها و موفقیت ها می دانند. امروزه اغلب سازمان ها در محیطی پیچیده و پویا فعالیت می کنند که رقابت به طور فزاینده ای رو به افزایش می باشد و منابع سنتی مزیت رقابتی عملکرد مطلوب و به تبع آن بقای سازمان را تضمین نمی کند و نیاز به تطبیق سریع با محیط را ایجاب می کند. دانش در دنیای اقتصاد کنونی یکی از مهمترین منابع کسب مزیت رقابتی است و مزیت رقابتی یک سازمان از دانش منحصر به فرد آن سازمان سرچشمه می گیرد. دانش ابزاری بسیار مهم برای کاهش پیچیدگی های محیطی است و عامل مهمی است که به یک کارآفرین امکان می دهد خود را از رقبایش متمایز سازد. در عصر حاضر مدیریت دانش بخشی ضروری از فعالیت های سازمان ها می باشد که با اهداف کوتاه و بلندمدت آنها گره خورده است و بعنوان ابزاری برای ایجاد مزیت رقابتی بکار می رود. مدیریت دانش موتور جدیدی است که می تواند شکاف ها و فاصله ها را کم کند. مدیریت دانش به عنوان ابزار کلیدی مدیریت قرن جدید در سازمان ها و فراهم کننده زمینه بازخوانی، ایجاد، پرورش، تسهیم، تبادل، ارتقای سازماندهی، نگهداری و انتشار دانش در سطح سازمان بویژه در سطح بخش ها خواهد توانست سبب شکل گیری رویکرد جدید، شیوه های آموزش، استفاده موثر از دانش موجود، آمادگی برای دریافت و استفاده از اطلاعات و دانش نوین در جهت توسعه دانش و فناوری هزاره سوم با توان مقابله با تغییرات سریع دنیای اطراف شود. مدیریت دانش نقش مهمی در پایداری موفقیت و مزیت رقابتی سازمانی دارد. مدیریت دانش نشان دهنده هرگونه فرایندی است که شامل فعالیت های تولید دانش جدید از طریق مشارکت و یا کشف، کسب دانش ارزشمند از منابع خارج از سازمان، انتخاب دانش مورد نیاز از منابع داخلی، تغییر وضعیت دانش از دانش ضمنی به دانش آشکار و استفاده از دانش موجود برای بهبود فرآیندهای سازمانی می باشد. مدیریت دانش به همراه مدیریت راهبردی منابع انسانی باعث افزایش عملکرد سازمانی پژوهشگاه صنعت نفت می شود. مدیریت دانش تاثیر معنادار و مثبتی بر عملکرد شغلی کارکنان در شهرداری دارد. مدیریت ریسک دانش بر موفقیت سازمانی، پایداری، رشد، نوآوری و چابکی تاثیر مثبت دارد، اما مدیریت ریسک دانش تاثیر مثبتی بر پاسخ دهی سازمان ها نشان نمی دهد. سرمایه انسانی و سرمایه رابطه ای تاثیر مثبت و معناداری بر بهبود فرآیندهای مدیریت دانش دارند که به طور موثر در توسعه عملکرد سازمانی کمک می کند. این مطالعه توصیه می کند که شرکت ها باید از طریق توسعه سیستم های ایجاد و اشتراک دانش سطح سرمایه گذاری خود را در سرمایه ساختاری ارتقا دهند که بر عملکرد سازمانی منعکس می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت ، دانش ، عملکرد شغلی ، هلال احمر ، تهران