بررسی تاثیر دوره های دانش افزایی بر بالا رفتن کیفیت عملکرد پرسنل و کاهش میزان خطا و اشتباه کارکنان شهرداری فلاورجان

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر دوره های دانش افزایی بر ارتقای کیفیت عملکرد و کاهش میزان خطا و اشتباه کارکنان شهرداری فلاورجان است. در این راستا، اهمیت آموزش مستمر و به روزرسانی دانش و مهارت های پرسنل به عنوان یکی از موثرترین ابزارهای مدیریت منابع انسانی مورد توجه قرار گرفت. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بوده و جامعه آماری شامل کارکنان شهرداری فلاورجان می باشد که داده ها از طریق پرسشنامه گردآوری و با استفاده از روش های آماری مناسب تحلیل شد. یافته ها نشان داد برگزاری دوره های دانش افزایی تاثیر معناداری بر بهبود کیفیت عملکرد پرسنل داشته و به شکل محسوسی میزان خطاها و اشتباهات کاری را کاهش داده است. همچنین، این دوره ها علاوه بر ارتقای دانش تخصصی، موجب افزایش انگیزش شغلی و مسئولیت پذیری کارکنان گردید. در نتیجه، می توان گفت سرمایه گذاری بر آموزش و دانش افزایی کارکنان شهرداری، راهبردی موثر برای بهبود بهره وری سازمانی و ارتقای رضایت شهروندان از خدمات شهری است.

کلیدواژه ها:

دانش افزایی ، کیفیت عملکرد ، خطا ، اشتباه ، کارکنان.