بررسی عوامل بروز تعارضات رفتاری در محیط های سازمانی و راهکارهای مدیریت آن

تعارضات رفتاری در محیطهای سازمانی یکی از چالش های اساسی مدیریت منابع انسانی محسوب می شود که تاثیر مستقیمی بر عملکرد، بهره وری و اثربخشی سازمان دارد. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل اصلی بروز تعارضات رفتاری و ارائه راهکارهای کاربردی برای مدیریت موثر آنها است. این مطالعه به روش مروری-تحلیلی انجام شده و از مطالعات کتابخانه ای، بررسی منابع معتبر داخلی و خارجی، و تحلیل یافتههای تحقیقات گذشته استفاده شده است. جمع آوری داده ها طی سالهای ۱۳۹۰-۱۴۰۲ از پایگاه های اطلاعاتی معتبر صورت گرفته است. نتایج نشان می دهد که عوامل فردی (تفاوت های شخصیتی، ارزشی، مهارتی)، سازمانی (ساختار نامناسب، سیستمهای ارزیابی ناعادلانه، منابع محدود)، محیطی (فشار کاری، شرایط فیزیکی، تغییرات) و فرهنگی (ضعف فرهنگ سازمانی، تنوع فرهنگی) نقش کلیدی در شکل گیری تعارضات ایفا می کنند. پیامدهای این تعارضات شامل کاهش ۲۰-۳۰ درصدی بهره وری، افزایش غیبت و جابه جایی کارکنان، و تضعیف روحیه کاری است. مدیریت موثر تعارضات رفتاری نیازمند رویکرد جامع و چندوجهی است که شامل راهکارهای پیشگیرانه (انتخاب صحیح، ساختار مناسب)، مداخله ای (آموزش، سیستم های عادلانه)، و درمانی (مشاوره، بازسازی تیم) باشد. پیاده سازی مدل پنج مرحله ای پیشنهادی می تواند به بهبود قابل توجه وضعیت سازمان ها کمک کند.

کلیدواژه ها:

تعارض رفتاری ، محیط سازمانی ، مدیریت منابع انسانی ، فرهنگ سازمانی ، ارتباطات سازمانی