تاثیر اعتماد سازمانی بر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی با نقش توانمندسازی روانشناختی در شهرداری ها

اعتماد سازمانی یکی از ارکان اساسی شکل گیری روابط اثربخش در سازمان هاست و نقش محوری در کاهش رفتارهای منفی کارکنان ایفا می کند. در سازمان های عمومی همچون شهرداری ها که ارتباط مستقیم با شهروندان دارند، سطح اعتماد سازمانی می تواند به طور مستقیم بر کیفیت خدمات عمومی اثرگذار باشد. از سوی دیگر، توانمندسازی روانشناختی به عنوان مکانیزمی مهم، زمینه ساز ارتقای احساس شایستگی، معناداری و خودمختاری کارکنان است و به کاهش رفتارهای ضد شهروندی سازمانی منجر می شود. پژوهش حاضر با مرور ادبیات نظری و مطالعات پیشین، به بررسی رابطه میان اعتماد سازمانی و رفتارهای ضد شهروندی سازمانی با تاکید بر نقش توانمندسازی روانشناختی در شهرداری ها می پردازد. نتایج نشان می دهد که افزایش سطح اعتماد در سازمان و ارتقای توانمندی های روانشناختی کارکنان می تواند منجر به کاهش رفتارهای منفی نظیر کم کاری، بی توجهی به ارباب رجوع، مقاومت در برابر تغییر و اتلاف منابع شود. در نهایت، این فرایند به بهبود کارآمدی سازمانی، ارتقای سرمایه اجتماعی و افزایش اعتماد شهروندان به مدیریت شهری کمک می کند.

کلیدواژه ها:

: اعتماد سازمانی ، رفتارهای ضد شهروندی سازمانی ، توانمندسازی روانشناختی ، شهرداری ها