بررسی موانع و چالش های اجرای سیاست های مدیریت هوشمند شهر از دیدگاه مدیران و کارشناسان شهرداری شهر مشهد

اجرای سیاست های مدیریت هوشمند شهری به عنوان یکی از رویکردهای نوین در اداره شهرها، نقش بسزایی در افزایش کیفیت زندگی، بهبود خدمات عمومی و بهره وری منابع دارد. با این وجود، شهرداری ها در مسیر تحقق این سیاست ها با موانع و چالش های متعددی مواجه هستند که شناخت دقیق آن ها برای برنامه ریزی موثر و موفق ضروری است. هدف این پژوهش شناسایی و تحلیل موانع و چالش های اجرای سیاست های مدیریت هوشمند شهری از دیدگاه مدیران و کارشناسان شهرداری شهر مشهد است. برای این منظور، رویکرد تحقیق کیفی و روش مصاحبه نیمه ساختاریافته به کار گرفته شد. داده ها از ۱۲ نفر از مدیران و کارشناسان حوزه های مرتبط در شهرداری شهر مشهد جمع آوری و با استفاده از تحلیل محتوای استقرایی تحلیل شد. یافته ها نشان داد که موانع پیش رو صرفا فنی نیستند، بلکه چالش های فرهنگی، ساختاری، آموزشی و نهادی نیز نقش مهمی ایفا می کنند. پنج مضمون اصلی در این میان برجسته شدند: ضعف زیرساخت های فناورانه، مقاومت سازمانی و ضعف فرهنگ تحول پذیری، فقدان آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی، ناهماهنگی نهادی و سیاست گذاری های متناقض، و مشارکت ناکافی شهروندان. این یافته ها بیانگر ضرورت رویکردی جامع و چندبعدی در مدیریت هوشمند شهری است که علاوه بر سرمایه گذاری در فناوری، باید به ارتقاء فرهنگ سازمانی، توسعه ظرفیت های انسانی، هماهنگی بین بخشی و تعامل فعال با جامعه شهروندی توجه ویژه ای داشته باشد. بر اساس نتایج، پیشنهادهایی شامل بهبود زیرساخت ها، فرهنگ سازی سازمانی، آموزش تخصصی کارکنان، تقویت هماهنگی نهادی، ارتقاء مشارکت مردمی و تدوین راهبردهای بلندمدت ارائه شده است. این پژوهش می تواند به مدیران شهری و سیاست گذاران کمک کند تا با شناخت بهتر چالش ها، برنامه های هوشمندسازی را به صورت اثربخش تر و پایدارتر پیاده کنند. همچنین، توجه به ابعاد غیرفنی و اجتماعی هوشمندسازی، گامی مهم در تضمین موفقیت پروژه های شهری در عصر دیجیتال خواهد بود.

کلیدواژه ها:

مدیریت هوشمند شهری ، موانع اجرایی ، فرهنگ سازمانی ، آموزش کارکنان ، مشارکت شهروندان.