هوشمندسازی روابط عمومی شهرداری ها: راهبردی برای مدیریت شهری پایدار در عصر دیجیتال

بررسی جایگاه و کارکرد روابط عمومی هوشمند در شهرداری های ایران به عنوان عاملی برای پشتیبانی از مدیریت شهری پایدار و گذار از الگوی سنتی به الگوی داده محور و مشارکت گرا تصویری روشن از مسیرهای توسعه و موانع آن فراهم کرد. روابط عمومی، هنگامی که بر داده، هوش مصنوعی و رسانه های اجتماعی استوار شود، از واحد اطلاع رسانی به کنشگر راهبردی در حکمرانی شهری ارتقا می یابد؛ فرصت های کلیدی شامل افزایش شفافیت و پاسخ گویی، ارتقای کیفیت خدمات و رضایت شهروندی، تقویت مشارکت و اعتماد عمومی و رشد هوش سازمانی است، در حالی که موانع اصلی به مقاومت فرهنگی و سازمانی، شکاف مهارتی، کمبود زیرساخت های یکپارچه و ریسک های امنیت و حریم خصوصی گره می خورند. این مرور با جمع بندی منسجم یافته ها، نقشه ای عملی برای تمرکز مدیریتی بر حاکمیت داده و یکپارچگی سامانه ها، استفاده سنجیده از هوش مصنوعی در پایش و گفت وگوی شهروندی، توانمندسازی نیروی انسانی و چارچوب های اخلاقی-حقوقی پیشنهاد می کند و میزان موفقیت مطالعه در همخوانی نتایج با هدف عنوان شده و ارائه تصویری روشن از اولویت های سیاستی و اجرایی برای شهرداری ها آشکار است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی هوشمند ، شهرداری ، تحول دیجیتال ، هوش مصنوعی ، مدیریت شهری پایدار.