پیاده سازی بهره وری در سازمان آموزش و پرورش بوسیله مدل عامل بنیادین

با تغییرات و تحولات جهانی و تغییراقتصاد صنعتی به اقتصاد خدماتی وتوسعه سریع سازمانها ی خدماتی،نقش سازمانهای خدماتی دررشد وتوسعه جوامع افزایش یافته است(۱). سازمان های خدماتی درایران به عنوان پشتوانه سازمانهای تولیدی نقش مهمی در موفقیت و یا شکست نظام تولیدی ایفاءمیکنند و بهبود بهره وری آنها تاثیر زیادی برتعالی اقتصاد کشور گذاشته و کیفیت سطح زندگی افرادجامعه را متعالی میسازد. در همین راستا و در رابطه بابهره وری خدمات،بسیاری از مطالعات از مفاهیم کارایی و اثربخشی خدمات استفاده میکنند. تعاریف کارایی و اثربخشی به سادگی با تاکید بر این که بهره وری در مورد کارهای درستی است که انجام میشود(۲)، در حالی که اثربخشی انجام درست کارها است، ارائه شده اند. مفهوم کارایی در مورد عملکرد فرآیندهای تبدیل ورودی به خروجی است، بنابراین، بهره وری یک مفهوم نسبی است که در آن عملکرد یک واحد خدماتی باید با استانداردها مقایسه شود، و اثربخشی، در مرکز این استانداردها قرار دارد.(۳)

کلیدواژه ها:

پیاده سازی ، بهره وری ، سازمان آموزش و پرورش ، مدل عامل بنیادین